隨著(zhù)社保的進(jìn)步和發(fā)展，保險市場(chǎng)也在逐步的完善，很多保險公司都出現了，但是很多人在選擇保險的時(shí)候還是會(huì )擔心，選擇大保險公司還是小保險公司呢？還有就是擔心保險公司的理賠的問(wèn)題。事實(shí)上，理賠與保險公司的規模之間沒(méi)有必要的關(guān)系。大公司有理賠好的和理賠差的。小公司也一樣。即使是同一公司和不同地區的分支機構之間的理賠服務(wù)也存在差異。

　　一、小公司理賠服務(wù)不如大公司好？

　　◆◆理賠◆◆

　　保險實(shí)際上是由客戶(hù)和保險公司簽訂的{法律效益}的正式合同，并根據合同支付款項。如果很不幸發(fā)生了合同約定的風(fēng)險，保險公司必須按照合同履行補償。

　　從這個(gè)層面來(lái)看，保險是標準化的，有些產(chǎn)品可以遵循法律?？梢允抢碣r，只有與合同一致的風(fēng)險是真的，它是否真的符合條款規定，與保險公司的規模無(wú)關(guān)。

　　說(shuō)說(shuō)品牌的力量：保險，這類(lèi)商品與買(mǎi)衣服和買(mǎi)鞋不一樣。

　　例如，衣服和鞋子，有些人追求品牌，即使同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格非常高，他們也愿意支付這一部分的品牌溢價(jià)。其中一個(gè)最基本的原因是實(shí)物產(chǎn)品的品牌能夠有效保證相應產(chǎn)品的質(zhì)量。、設計感、佩戴經(jīng)驗避免錯誤選擇或識別品牌價(jià)值也可能是一個(gè)原因。但保險“理賠”并沒(méi)有多少品牌溢價(jià)。即使我購買(mǎi)了世界上最好的保險公司的保險產(chǎn)品，如果我遇到的風(fēng)險不在保單合約的范圍內，那么我也不會(huì )得到理賠。相反，如果我購買(mǎi)A公司的B產(chǎn)品并最終遇到合同中列出的風(fēng)險，我可以在A(yíng)公司獲得理賠；我也買(mǎi)了C公司的D產(chǎn)品，和D產(chǎn)品的合約條款和B產(chǎn)品是一樣的，那么我也可以在C公司得到理賠。

　　所以每一份保單，我們決定最終是否得到理賠，與公司無(wú)關(guān)，與保單合同、遭遇風(fēng)險有關(guān)！

　　理賠爭議的情況總結起來(lái)更多的是：保險公司對條款的定義不同于我們對條款的理解和認知，我們認為可以賠的，保險公司以不在理賠條款范圍內為由拒賠。

　　 ◆◆服務(wù)◆◆

　　服務(wù)是一個(gè)非常具體的事情，體現在各個(gè)方面。

　　例如，客戶(hù)服務(wù)電話(huà)是否可以隨時(shí)連接，在連接后是直接人工服務(wù)還是機器人語(yǔ)音指引一大堆之后才能和人說(shuō)上話(huà)；或者報案后是否能及時(shí)回復，理賠人員的態(tài)度如何；從理賠的啟動(dòng)到獲取理賠模型，這個(gè)過(guò)程非常方便順暢......這些具體而微的事情。

　　不要說(shuō)不同的保險公司會(huì )有差異。同一保險公司的不同分支機構會(huì )有差異，不同時(shí)期會(huì )有差異。具體到每種情況，我們很難對大小保險公司的理賠服務(wù)進(jìn)行任何評估。理賠在法律上是合規的，并且該服務(wù)是由于原因因人而異。

　　那么，放大數據量從整體理賠數據上來(lái)看呢。

　　在中國保險監督管理委員會(huì )2018年前三季度公布的20大保險投訴中，投訴數量最少的前20家保險公司中，有大公司和小公司。雖然排名每個(gè)季度都會(huì )發(fā)生變化，而且由于小公司的數量遠遠大于大公司，無(wú)論前20名還是后20名，小公司的數量遠遠高于大公司。 

　　因此，從排名中大小公司比例的角度來(lái)看，不能斷定小公司理賠服務(wù)必須比大公司更好或更差。放大整體數據，理賠服務(wù)的質(zhì)量與保險公司的規模之間沒(méi)有明顯的關(guān)系。

　　二、保險公司會(huì )不會(huì )倒閉

　　《保險法》有關(guān)保險公司未能處理保險公司失敗的法律原文：

　　第89條：保險公司因分立、合并需要解散，或股東會(huì )、股東大會(huì )解散，或者公司的章程解散事由出現，國務(wù)院保險監管經(jīng)監管機構批準后解散。經(jīng)營(yíng)人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司除非合并分部、或依法被撤銷(xiāo)，否則不得解散。

　　三、為什么很多客戶(hù)喜歡找“大公司”

　　我們通常所說(shuō)的大公司通常是大品牌和知名公司，這些公司更多的是由于他們的廣告。但是，我們需要了解的是，壓倒性的廣告是保險公司的宣傳行為，為了吸引更多的人關(guān)注公司，然后產(chǎn)生購買(mǎi)行為，即廣告負責保險公司的銷(xiāo)售數據和收入負責，但與理賠沒(méi)什么關(guān)系。

　　我們應該明白，我們通常所說(shuō)的受歡迎程度與保險公司宣傳的力度有關(guān)，而不是與服務(wù)相關(guān)的理賠。因此，我們在投保的時(shí)候，擔心保險公司沒(méi)有理賠是真的沒(méi)有必要，首先應該考慮的是我們自身的需求和預算。