保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的內容

在實(shí)施具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)步驟之前，必須把握對產(chǎn)品開(kāi)發(fā)最終成果，即對新產(chǎn)品的內容構成的理解。與核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品相對應，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的內容可以分為產(chǎn)品的基本屬性設計、產(chǎn)品的基奉要素設計、產(chǎn)品的外延設計等三個(gè)方面。

1.產(chǎn)品的基本屬性設計

產(chǎn)品的基本屬性設計的內容主要是客戶(hù)所需要的核心利益，也就是產(chǎn)品最為基礎的使用價(jià)值。對于財產(chǎn)保險而言，主要滿(mǎn)足客戶(hù)規避各種可保風(fēng)險所致的財產(chǎn)及相關(guān)利益損失等方面的需求;對于人身保險而言，各種產(chǎn)品主要是滿(mǎn)足客戶(hù)保障、養老、健康、傷殘等方面的需求。保險產(chǎn)品的核心價(jià)值在于能夠通過(guò)經(jīng)濟補償與保險金給付提供以上各方面的財務(wù)保障。

保險產(chǎn)品除了具有經(jīng)濟補償與保險金給付的核心功能之外，還具有基金積累與防災防損等派生功能。在集合大量同質(zhì)風(fēng)險的過(guò)程中，形成了保險基金用于履行分擔個(gè)別風(fēng)險單位所發(fā)生的損失與給付的義務(wù)。保險基金的積累與投資為新型保險產(chǎn)品開(kāi)辟了廣闊的設計空間，如各種財產(chǎn)和壽險的分紅、投資連結及萬(wàn)能保險。作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的專(zhuān)業(yè)機構，保險公司在處理風(fēng)險事故的過(guò)程中也形成了豐富的經(jīng)驗，進(jìn)而可以為客戶(hù)提供相應的風(fēng)險咨詢(xún)眼務(wù)。

2.產(chǎn)品的基本要素設計

由于產(chǎn)品所能為客戶(hù)提供的核心利益必須要通過(guò)適當的產(chǎn)品形式，因此產(chǎn)品開(kāi)發(fā)除了要定位產(chǎn)品的基本屬性之外，還需要圍繞著(zhù)基本屬性設計出產(chǎn)晶的各種構成要素。我國《保險法》規定保險合同應當包括下列事項:

(1)保險人名稱(chēng)和住所;

(2)投保人，被保險人名稱(chēng)和住所，以及人身保險的受益人的名稱(chēng)和住聽(tīng);

(3)保險標的;

(4)保險責任和責任免除;

(5)保險期間和保險責任開(kāi)始時(shí)間;

(6)保險價(jià)值;

(7)保險金額;

(8)保險費以及支付辦法;

(9)保險金賠償或者給付辦法;

(10)違約責任和爭議處理;

(11)訂立合同的年、月、日。

上述保險合同的基本內容包含了保險產(chǎn)品基本要素，這些事項一般以保險條款的形式進(jìn)行表述?下面分別介紹保險標的、保險責任和責任免除、保險期間和保險責任開(kāi)始時(shí)間、保險價(jià)值和保險金額、保險費、保險金賠償或者給付辦法等保險產(chǎn)品的基本要素。

(1)保險標的。

保險標的是指作為保險對象的財產(chǎn):及其有關(guān)利益或者人的壽命和身體。投保人必須對保險標的具有法律上承認的利益，如果投保人對保險標的不具有保險利益，那么保險合同無(wú)效。保險標的是保險利益的基礎。沒(méi)有保險標的，客戶(hù)的保險利益也無(wú)從談起，具保險合同不具有法律效力。因此，保險標的是產(chǎn)品設計的基本前提，只有明確了保險標的，才能將產(chǎn)品與客戶(hù)的保險利益聯(lián)系起來(lái)，才能設計出符合客戶(hù)需要的保險產(chǎn)品。在產(chǎn)品設計的過(guò)程中，首先必須選擇恰當的保險標的。

(2)保險責任和責任免除。

保險公司劉般保人保險標的在發(fā)生保險事故的條件下應承擔合同規定的經(jīng)濟責任。保險事故是指保險合同確定的保險責任范圍內的事故。在產(chǎn)品設計過(guò)程中，在明確保險標的之后，必須根據客戶(hù)的可保利益慎重規劃保險標的的范圍，明確哪些內容可以納入承保范圍之內。盡管客戶(hù)都需要對保險標的的可保利益進(jìn)行完全的保障，但是由于客戶(hù)的支付能力不同，而且客戶(hù)對可保利益的保障需求的強弱程度也有差別。因此，在保險責任范圍的規劃中，必須強調滿(mǎn)足客戶(hù)的優(yōu)先保險利益。在財產(chǎn)保險領(lǐng)域，客戶(hù)對保險標的具有的可保利益主要是各種原因導致的財產(chǎn)損失和利益損失，能夠納入保險責任范圍的事故主要有火災、自然災害、經(jīng)營(yíng)利潤、交通意外及某些職業(yè)類(lèi)的法律責任等。人身保險的保險標的是指人的壽命與身體，保險責任范圍一般為死亡金、生存金、滿(mǎn)期金、疾病給付、意外傷殘給付和醫療費給付等:一個(gè)新產(chǎn)品的保險責任過(guò)寬，精算難度會(huì )增大，同時(shí)所要求的保險費也會(huì )提高，客戶(hù)支付能力有限，支付意愿不強;保險責任過(guò)窄，則保險產(chǎn)品難以完全滿(mǎn)足客戶(hù)的保險保障需求。因此，可行的方法經(jīng)常是將保險責任范圍進(jìn)行細分，推出不同種類(lèi)的新產(chǎn)品，有主險和附加險之分，主險滿(mǎn)足客戶(hù)的基本保險需求，各式各樣的附加險則靈活地滿(mǎn)足客戶(hù)更進(jìn)一步的其他保險需求。

為了能在法律允許和規定的范圍內更為清晰地限定保險責任，保險條款一般都有責任免除的設計。責任免除是指保險責任范圍之外的損失，具體規定有除外地點(diǎn)、除外時(shí)間、除外風(fēng)險、除外損失等方面。責任免除的表述一般有列舉和概括兩種方法，有些時(shí)候也結合起來(lái)使用。列舉主要是將各種除外條件用列舉的方法一一說(shuō)明，概括主要是指條款指出除了規定的保險責任范圍之外的一切損失不予賠償的各種類(lèi)似表述。

責任免除的設計需要考慮法律對保險合同的要求、業(yè)內約定俗成的某些慣例、保險公司自身的風(fēng)險態(tài)度等。如保險法規定投保人，被保險人或者受益人故意制造保險事故的，保險人有權解除保險合同，不承擔賠償或者給付保險金的責任;將被保險人患艾滋病期間作為責任免除則是壽險業(yè)在設計合同時(shí)的通行慣例;在合同生效特定期間作為責任免除，則是保險公司考慮到控制逆選擇和道德風(fēng)險的需要，反映了業(yè)務(wù)管理的謹慎態(tài)度。并不是保險公司設定了責任免除，客戶(hù)的某些保險需求就難以滿(mǎn)足，如戰爭、間接損失雖然作為責任免除，但保險公司還專(zhuān)門(mén)提供戰爭險和利潤損失險對該類(lèi)事故進(jìn)行承保。

(3)保險期間與保險責任開(kāi)始時(shí)間。

保險期間是保險合同的有效期限，是保險合同從生效到終止的時(shí)間。財產(chǎn)保險和人身保險中的短期健康險及意外險的保險期間一般是1年。人身保險中的長(cháng)期性壽險及年金的保險期間有固定的長(cháng)期年限，如20年;也有到達一定年齡為止，如80歲;還有直至被保險人身故的終身性保險期間。雖然我國《保險法》的基本要求在保險合同中載明保險責任開(kāi)始時(shí)間?一般在實(shí)際操作中均更為完備地約定了保險責任的起止時(shí)間。在實(shí)際操作過(guò)程中，一般保險合同從交費后的次日開(kāi)始生效，保險期間與保險責任的起止時(shí)間是一致的。需要注意的是，保險期間有時(shí)并完全不等同于保險責任開(kāi)始到終止的時(shí)間。在產(chǎn)品設計中，比保險期間更重要的是對保險責任起止時(shí)間進(jìn)行設汁。保險人也可以出具暫保單，為客戶(hù)提供正式合同簽訂之前的臨時(shí)性保障。在財產(chǎn)保險中，貨物運輸保險合同和運輸工具航程保險合同在保險責任開(kāi)始后，合同當事人不得解除合同;在人身保險中，涉及重大疾病保障的產(chǎn)品，為了控制投保人逆選擇，通常將保險責任的開(kāi)始時(shí)間延長(cháng)至被保險人在本合同生效(或復效)之日起的一段期間(如180天)之后。

(4)保險價(jià)值與保險金額。

所謂保險價(jià)值，是指投保人與保險公司訂立保險合同約定的保險標的的實(shí)際價(jià)值，即投保人對保險標的所享有的保險利益的貨幣價(jià)值，它是財產(chǎn)保險合同構成的基本要素之一。確定保險價(jià)值的方式一般有兩種:一是根據合同訂立時(shí)保險標的的實(shí)際價(jià)值確定，即由雙方當事人在訂立保險合同時(shí)，在合同中約定。二是根據保險事故發(fā)生時(shí)保險標的的市場(chǎng)價(jià)值確定。依照第一種方式訂立的保險合同稱(chēng)為定值保險;依照第二種方式訂立的保險合同稱(chēng)為不定值保險。保險金額是指保險人承擔賠償或者給付保險金責任的最高限額。由于財產(chǎn)保險、人身保險、責任保險、再保險的具體情況不一樣，保險金額與保險金賠償與給付適用的原則與標準也有差異。

l)財產(chǎn)保險的賠償適用損失補償原則。損失補償原則的基本含義是指當保險事故發(fā)生并導致被保險人經(jīng)濟損失時(shí)，保險人給予被保險人的經(jīng)濟賠償數額，恰好彌補其因保險事故所造成的經(jīng)濟損失。由此可見(jiàn)，損失補償原則包含兩層含義:一是被保險人因保險事故造成的經(jīng)濟損失.依保險合同，在一定條件下有權獲得合理的充分補償;二是在不超過(guò)標的價(jià)值及被保險人可保利益的前提下，如，果按照保險金額等于或大于保險價(jià)值，保險人對被保險人的賠償數額，僅以被保險人的保險標的遭受的實(shí)際損失為限，即賠償恰好可以使保險標的在經(jīng)濟上恢復到受損以前的狀態(tài)，保險金額超過(guò)保險價(jià)值的部分無(wú)效;如果保險金額低于保險價(jià)值的，除合同另有約定外，保險人按照保險金額與保險價(jià)值的比例承擔賠償責任。損失補償原則對保險當事人雙方均有約束力。對保險方而言，規范了其賠付行為;對被保險方來(lái)說(shuō)，則是獲得賠償的同時(shí)避免了不當得利。

2)人壽保險、醫療津貼保險、年金等產(chǎn)品，保險金一般按照合同約定的保險金額標準給付;醫療費用保險按照實(shí)際發(fā)生的醫療費但最高不超過(guò)合同約定的保險金額給付保險金;意外傷害保險按照傷殘標準進(jìn)行給付，最高給付不超過(guò)合同約定的保險金額?？傮w而言，人身保險中的產(chǎn)品基本都是按照保險金額進(jìn)行給付，在保險實(shí)踐中也有按照保險金額的倍數進(jìn)行保險金給付的人身險產(chǎn)品;屬于費用型的人身險產(chǎn)品適用損失補償原則。

3)責任保險、海上保險、再保險的保險金額計算比較復雜，某些方面具有較強的特殊性。在責任保險中，都有各種責任限額的規定。例如美國的綜合性一般責任保單，其限額為身體傷害每人10萬(wàn)美元，每一事故以30萬(wàn)美元為限，即在一次事故中，被保險人的客戶(hù)有3人以上受傷時(shí)，其總共賠付的保險金限額為30萬(wàn)元，每人賠付金額不得超過(guò)10萬(wàn)美元。海上保險不僅承擔由于各種危險事故造成的船舶或貨物損失，還承擔不同性質(zhì)的費用損失賠償。因此海上保險的實(shí)際保險金額賠付項目眾多，計算復雜。再保險是保險公司的保險，保險公司根據自己的財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)性質(zhì)、營(yíng)業(yè)方針、管理經(jīng)驗等因素，確定自己的承保能力，將超額的責任轉移到再保險人承保，以此確保經(jīng)營(yíng)的安全穩健。超出承保能力的部分責任就是再保險的保險金額，它可以按照原保險人承擔的保險金額計算，也可以按照實(shí)際發(fā)生的原保險人損失金額計算。根據保險金額規定的不同可以將再保險分為溢額、定額、定額溢額混合再保險等;根據損失金額可以將再保險劃分為超額損失再保險、累積超額損失再保險、超過(guò)賠付率再保險等。

(5)保險費。

保險是一種社會(huì )化的安排，通過(guò)保險杉[制，投保人將風(fēng)險轉移給保險人，保險人在接受眾多被保險人轉移過(guò)來(lái)的相似風(fēng)險的同時(shí)，也收集了大量的有關(guān)損失的資料，這樣，保險人就可用統計方法來(lái)預測損失，并用所有風(fēng)險轉移者繳納的資金(保險費)來(lái)支付損失。具體來(lái)說(shuō)，按照我國《保險法》規定，保險是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為。向保險人支付保險費，是投保人的基本義務(wù)之一。保險產(chǎn)品不同于其他產(chǎn)品，作為產(chǎn)品價(jià)格的保險費是保險人事先運用科學(xué)合理的精算技術(shù)根據損失發(fā)生率和死亡率等經(jīng)驗數據厘定出來(lái)的。而其他產(chǎn)品，如制造業(yè)的產(chǎn)品是在生產(chǎn)出來(lái)之后，以實(shí)際發(fā)生的生產(chǎn)成本作為定價(jià)基礎。因此，保險費是新產(chǎn)品設計的必不可少的重要內容。

(6)保險金賠償或者給付辦法。

保險金的支付，財產(chǎn)保險基本上都適用損失賠償原則，而人身保險中除了費用型的保險之外都適用按照合約進(jìn)行定額給付的原則。保險金的賠償或者給付，都以發(fā)生保險事故為前提條件。在保險事故一時(shí)難以確定的情況下，保險人也可以酌情預付部分保險金。一旦保險事故確定，責任分割完畢，保險人將支付剩余的保險金，如果事故不屬于保險責任，被保險人也應返還保險人預付的保險金。保險人為了增強被保險人的責任心，有時(shí)在合同中規定一定的免賠額，在這種情況下，免賠的部分，被保險人得不到賠償。如果財產(chǎn)保險的標的損失是由第三者造成的，保險人在向被保險人支付賠款后可以獲得代位求償權，向責任方請求賠償。由于保險種類(lèi)繁多、覆蓋面廣、歷史久遠，保險產(chǎn)品的內容設計具有高度的專(zhuān)業(yè)性和復雜性，綜合保險需求、保險實(shí)踐慣例、保險產(chǎn)品監管政策取向與具體規定等諸多因素，才能設計出具有較強的需求針對性、實(shí)踐的可操作性、產(chǎn)品政策合規性的成功產(chǎn)品。根據保險性質(zhì)的不同，保險產(chǎn)品基本要素設計的方法內容適用不同的原則，專(zhuān)業(yè)性極強，本章僅做了概括性介紹，感興趣的讀者欲了解更為詳盡的內容可參考相關(guān)的保險專(zhuān)業(yè)方面的書(shū)籍。

3.產(chǎn)品的外延設計

任何一種新產(chǎn)品的推出，都必須有適當的外延設計，以提高產(chǎn)品的知名度與吸引力。產(chǎn)品的外延設計主要是指產(chǎn)品的品牌與形象設計，還包括其他與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)項目，如風(fēng)險咨詢(xún)、防災防損等附加值服務(wù)。下面主要介紹產(chǎn)品的名稱(chēng)選擇、形象設計、宣傳支持等內容。

(1)產(chǎn)品名稱(chēng)的選擇。在選擇保險名稱(chēng)時(shí)，應該與保險的基本屬性與基本要素相對應?使保險的客戶(hù)群在最初的接觸上能夠大致清楚該產(chǎn)品的功能。如中國人壽的生命綠陰疾病保險，客戶(hù)看到名稱(chēng)即能明白這是保障疾病的產(chǎn)品，"生命綠陰"的名稱(chēng)也能讓客戶(hù)聯(lián)想到健康保障的寓意。選擇產(chǎn)品的名稱(chēng)還應能夠延伸到其他同類(lèi)產(chǎn)品，仍以中國人壽的產(chǎn)品為例，該公司的重大疾病類(lèi)保險，基本上都以"康"字打頭，如康寧、康恒、康宏等;分紅型保險基本上以"鴻"字打頭，如鴻壽、鴻盛、鴻祥、鴻瑞、洲泰等。

(2)產(chǎn)品形象的設計。產(chǎn)品代表著(zhù)公司的實(shí)力與形象，因此產(chǎn)品形象的設計必須與公司整體形象統一起來(lái)。在細分市場(chǎng)的基礎上，產(chǎn)品基本屬性與基本要素應能體現出與其他公司不同的差異性?xún)?yōu)勢，并圍繞這種差異性?xún)?yōu)勢進(jìn)行產(chǎn)品形象設計。如日本的Hartfort保險公司突出自己在投資理財服務(wù)上的優(yōu)勢，選擇專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)銀行代理渠道銷(xiāo)售的變額產(chǎn)品，產(chǎn)品形象也完全圍繞著(zhù)理財進(jìn)行設計，這樣提升了所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品與公司的整體形象之間的一致性效果。

(3)產(chǎn)品的宣傳支持。確定了產(chǎn)品的功能、名稱(chēng)、形象，還必須通過(guò)宣傳支持才能提高市場(chǎng)的認知度和接受度。產(chǎn)品宣傳方式有媒體宣傳和資料宣傳等。一般而言，公司的整體形象通過(guò)媒體進(jìn)行宣傳，而產(chǎn)品的宣傳通常用資料宣傳。產(chǎn)品推出時(shí)，必須首先讓公司內部相關(guān)部門(mén)了解，尤其是銷(xiāo)售人員必須完全了解。保險公司一般都會(huì )通過(guò)領(lǐng)導宣導的錄像資料、培訓資料進(jìn)行內部宣傳;同時(shí)根據不同目標客戶(hù)群，選擇適當的宣傳方式和文案設計，通過(guò)產(chǎn)品宣傳資料可便于客戶(hù)了解情況，及時(shí)與銷(xiāo)售人員溝通，如銀行柜臺銷(xiāo)售的保險，一般都會(huì )有宣傳彩頁(yè)供客戶(hù)索取，宣傳彩頁(yè)的內容包括投保范圍、保險責任、保險利益演示、注意事項等。

保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本原則

(1)市場(chǎng)性原則

在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，保險業(yè)發(fā)展的內在規律要求保險公司在險種的設計、開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售等方面必須按市場(chǎng)的需求來(lái)進(jìn)行運作，市場(chǎng)需求是保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎，沒(méi)有市場(chǎng)的需求，產(chǎn)品即便是開(kāi)發(fā)出來(lái)也沒(méi)有生命力。因此，保險企業(yè)必須堅持以市場(chǎng)需求為導向開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的轉制及改制，國家重點(diǎn)工程建設，環(huán)境保護，住房商品化，國家醫療制度改革，社會(huì )保障體制改革，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)化和教育產(chǎn)業(yè)化等，均為開(kāi)發(fā)新的壽險及非壽險產(chǎn)品，培育新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)提供了廣闊的空間。

(2)效益性原則

保險公司的經(jīng)營(yíng)必須講效益，而產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)就必須從效益性出發(fā)，做到保險新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)既能適應國民經(jīng)濟發(fā)展的需要，又能合理防范和減少風(fēng)險，'為公司帶來(lái)合理的商業(yè)利潤。新開(kāi)發(fā)的保險產(chǎn)品要取得可觀(guān)的經(jīng)濟效益，必須注意處理好三個(gè)關(guān)系:第一，社會(huì )效益和自身經(jīng)濟效益的關(guān)系:第二，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售推廣的關(guān)系;第三，眼前利益與長(cháng)遠利益的關(guān)系。

(3)合法性原則

保險產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須遵守法律法規，維護社會(huì )道德規范。保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的合法性主要體現在保險產(chǎn)品的有關(guān)條款上。要求保險產(chǎn)品的條款不僅遵守國家的基本法、保險法和有關(guān)法律法規，還要遵守社會(huì )道德規范。

(4)規范性原則

開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與完善現行險種是保險公司業(yè)務(wù)管理的重要內容之一，建立有效的保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機制，實(shí)行規范化管理，提高保險公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的能力，是保險市場(chǎng)競爭和發(fā)展的需要。對于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，要有一套規范的流程及嚴格的管理辦法，并實(shí)行條款逐級報批制度，自覺(jué)接受監管部門(mén)的監管，條款的名稱(chēng)、條例應符合《保險法》的規定，充分體現公司的企業(yè)形象。

(5)國際性原則

保險市場(chǎng)全面開(kāi)放后，中資保險公司要想在中國保險市場(chǎng)中站穩腳跟，在競爭中立于不敗之地，保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作必須適應經(jīng)濟形勢的發(fā)展需要，增強與國際保險市場(chǎng)接軌的能力，在條款設計上積極吸收國外的先進(jìn)技術(shù)。因此，必須加強對國外保險市場(chǎng)的調研，使條款設計更趨完善，更加貼近市場(chǎng)。如我國保險市場(chǎng)上新開(kāi)發(fā)的計算機設備保險、知識產(chǎn)權保險、律師責任保險及壽險方面的分紅產(chǎn)品、投資連結產(chǎn)品，都向國際化保險產(chǎn)品邁進(jìn)了一大步。

保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本步驟

保險產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是指從產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng )意到銷(xiāo)售產(chǎn)品所經(jīng)歷的整個(gè)過(guò)程。在整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，保險公司開(kāi)發(fā)人員必須始終確保正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求、符合法律和監管的要求并達到公司的財務(wù)目標。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)通常包括以下六個(gè)步驟。

(1)形成創(chuàng )意

形成創(chuàng )意是保險產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)的第一步，是對能夠滿(mǎn)足現有客戶(hù)和潛在客戶(hù)某種需求的新產(chǎn)品所做的設想和構思。創(chuàng )意是新產(chǎn)品形成和推出的基礎，但并不是每一個(gè)創(chuàng )意都能與真正的市場(chǎng)需求相吻合。保險產(chǎn)品的創(chuàng )意是否能夠最終成為現實(shí)，與產(chǎn)品創(chuàng )意過(guò)程的長(cháng)短、難易程度、保險企業(yè)本身所擁有的技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)管理水平的高低以及創(chuàng )意的來(lái)源渠道甚至創(chuàng )意數量的多少，存在著(zhù)重要的關(guān)系。

(2)創(chuàng )意優(yōu)選

產(chǎn)品創(chuàng )意對于發(fā)展新產(chǎn)品是必需的，但有了產(chǎn)品創(chuàng )意并不一定能使其付諸實(shí)施，也不一定能使這種產(chǎn)品成為有前途的新產(chǎn)品。因此，保險企業(yè)可以根據其具體的目標和經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行創(chuàng )意優(yōu)選，主要目的在于盡可能早地發(fā)現好的創(chuàng )意，并放棄不可行的，甚至是錯誤的創(chuàng )意。保險企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng )意優(yōu)選時(shí)，可考慮以下因素:新產(chǎn)品的市場(chǎng)空間;新產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性與開(kāi)發(fā)可行性;新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要的資源條件與其配套服務(wù)的要求:新產(chǎn)品的上市促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)能力;新產(chǎn)品的獲利能力和社會(huì )效益評價(jià)。

(3)綜合業(yè)務(wù)分析

保險公司在對保險產(chǎn)品創(chuàng )意進(jìn)行優(yōu)選后，會(huì )得到一些有初步可行性的創(chuàng )意，但這些創(chuàng )意是否真正可行，還應就產(chǎn)品概念、產(chǎn)品的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品的適宜性和效益性進(jìn)行具體的分析。

(4)產(chǎn)品技術(shù)設計

產(chǎn)品技術(shù)設計的主要活動(dòng)包括設計合同格式、設定產(chǎn)品的財務(wù)價(jià)值，并確保程序和人員配置足以支持產(chǎn)品的各個(gè)方面。在技術(shù)設計的過(guò)程中，精算師和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組的其他成員要深入研究以確保新產(chǎn)品具有良好的財務(wù)狀況。

(5)新產(chǎn)品實(shí)施

新產(chǎn)品的實(shí)施首先需要保險公司呈報合同格式以及得到相應監管機構的相關(guān)文件，從而獲得有關(guān)產(chǎn)品的各種許可，建立適合新合同的信息系統和管理措施;其次需要保險公司制定宣傳和推廣產(chǎn)品的計劃并設計培訓銷(xiāo)售人員和員工的資料，法律部的員工瀏覽廣告和培訓資料等，某些情況下還要將廣告、培訓資料和合同等資料一起呈報，以確保遵守了相關(guān)的法律和監管;最后，銷(xiāo)售隊伍還要接受有關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售的培訓，才能開(kāi)始新產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

(6)產(chǎn)品評估

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的所有過(guò)程以及之后的各個(gè)時(shí)期中，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組必須確保新產(chǎn)品能夠實(shí)現保險公司的財務(wù)目標，同時(shí)也遵守相應的法律和監管法規。在簽發(fā)和銷(xiāo)售產(chǎn)品之后，保險公司必須不斷監控新產(chǎn)品的業(yè)績(jì)，并且與產(chǎn)品結構中設定的預期業(yè)績(jì)相比較。如果結果不滿(mǎn)意，就應該及時(shí)對新產(chǎn)品做相應的調整，放棄或用改進(jìn)后的產(chǎn)品來(lái)代替。產(chǎn)品監控中所收集的信息能夠刺激新創(chuàng )意的產(chǎn)生，以促進(jìn)公司重復產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的循環(huán)過(guò)程。

3.保險費率的厘定

在保險產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，保險企業(yè)的一個(gè)重要任務(wù)就是確定保險產(chǎn)品的價(jià)格。保險費率就是保險產(chǎn)品的價(jià)格，是計算保險費的指標。保險費率的厘定是保險經(jīng)營(yíng)的基礎，保險費率的高低直接影響到保險合同雙方當事人的利益，同時(shí)也關(guān)系到保險企業(yè)的市場(chǎng)競爭力的高低。

一般保險費率厘定的方法有:判斷法、分類(lèi)法和增減法。

(1)判斷法。判斷法又稱(chēng)個(gè)別法，是指逐個(gè)考察每個(gè)保險標的的風(fēng)險情況，并分別進(jìn)行風(fēng)險評價(jià)后，再由保險業(yè)務(wù)人員依據經(jīng)驗判斷，單獨厘定每個(gè)標的所適用的保險費率。這種方法不太科學(xué)，在相當程度上依賴(lài)保險企業(yè)的經(jīng)驗判斷。但這種方法在損失風(fēng)險形式多樣且多變，不能采用分類(lèi)法時(shí)，或者對某種保險標的缺少統計資料時(shí)比較適用。運用判斷法制定保險費率，要求決定費率的人具有豐富的承保經(jīng)驗，并通曉該項保險標的所涉及的各種風(fēng)險因素。在海上保險和一些內陸運輸保險中常使用這種方法厘定保險費率。

(2)分類(lèi)法。分類(lèi)法是指把具有類(lèi)似特征的損失風(fēng)險歸為同一類(lèi)別承保，按相同保險費率收取保費。分類(lèi)費率往往以表格形式印成費率手冊，因此也稱(chēng)手冊費率。保險業(yè)務(wù)人員在承保時(shí)，按規定的條件選擇適用費率計算保險費，使用非常方便。例如，在我國出口貨物運輸保險中，將輕工產(chǎn)品分為八大類(lèi)，分別適用不同的費率標準。又如在財產(chǎn)保險中，保險企業(yè)一般按建筑物的使用性質(zhì)及結構等因素，將建筑物分為若干類(lèi)，每類(lèi)中再分若干等級，分別厘定保險費率。

(3)增減法。增減法是根據分類(lèi)法制定出的各類(lèi)保險標的所適用的保險費率作為基礎費率，在承保時(shí)再根據具體保險標的的實(shí)際損失加以修正，在基礎費率上增加或減少，厘定出實(shí)際保險費率。當投保人要求投保的保險標的有特殊危險，或要求在一般危險責任之外增加別的危險責任，經(jīng)保險企業(yè)同意以特約承保方式承保時(shí)，就應在基本費率基礎上增加一定的費率。反之，當保險標的的危險頻率低于基本費率標準時(shí)，則以基本費率為基礎，相應減少一定的費率。

保險費率由純費率和附加費率兩部分構成。

(1)純費率。純費率是純保費與保險金額的比率，也稱(chēng)凈費率，它用于保險事故發(fā)生后進(jìn)行賠償和給付保險金的費率。財產(chǎn)保險純費率的計算依據是保額損失率。影響保額損失率的因素有:第一，保險事故發(fā)生的頻率，即保險標的發(fā)生保險事故的次數與承保的全部保險標的件數的比率;第二，保險事故的損失率，即受災保險標的的件數與保險標的發(fā)生保險事故的次數比率;第三，保險標的損毀程度，即保險賠償額與受災保險標的的保險金額的比率;第四，受災保險標的的平均保險額與全部保險標的平均保險額的比率?；谪敭a(chǎn)危險不確定因素的存在，為了保證賠償，還應包括特大損失可能發(fā)生的因素，保險企業(yè)要在純費率的基礎上加一定比例的穩定系數，使純費率更具科學(xué)性和準確性。人壽保險純費率的計算依據是利率和死亡率。

(2)附加費率。附加費率是附加保費與保險金額的比率。它是以保險人的營(yíng)業(yè)費用為基礎計算的，用于保險人的業(yè)務(wù)費用支出、手續費支出以及提供部分保險利潤等。通常以占純費率的一定比例表示。附加費率由費用率、營(yíng)業(yè)稅率和利潤率構成。一般來(lái)說(shuō)，保險企業(yè)的營(yíng)業(yè)費用主要包括以下幾個(gè)方面。

第一，業(yè)務(wù)費用。包括代理費用、宣傳廣告費用、稅金、工資、辦公費用、培訓費、招待費等。

第二，防災防損費用。包括為被保險人購置防災器材費用、防災宣傳費用和防災獎勵費用等。

第三，準備金。為了保持保險財務(wù)的穩定性，保險公司必須積累一筆準備金，即用于應付發(fā)生重大損失時(shí)，當年保險基金不足以賠付時(shí)而準備的資金。附加費率在保險費率中處于次夏地位，侶附加費率的高低，對保險食業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)、提高齋爭力有很大的影響。

人壽保險費率也是由純費率和附加費率兩部分組成。與財產(chǎn)保險不同的是，反映人壽保險風(fēng)險狀況的指標不是保險損失率，而是人口群體的死亡率和生存率。因此人壽保險費率的厘定關(guān)鍵就在于死亡率和生存率的確定。而保險企業(yè)一般使用生命表來(lái)確定死亡率和生存率。生命表又稱(chēng)死亡表，是根據以往一定時(shí)期內各種年齡死亡統計資料編制的一種統計表。生命表中最重要的內容就是每個(gè)年齡的死亡率。生命表通常分為國民生命表和經(jīng)驗生命表。國民生命表是根據全體國民或者特定地區的人口死亡統計數據編制的，資料主要來(lái)源于人口普查的統計資料。經(jīng)驗生命表是根據人壽保險或社會(huì )保險以往的死亡記錄分析編制的。生命表中記載的死亡率、生存率是厘定人壽保險費率的重要依據。人壽保險純費率的厘定，除了考慮死亡率和生存率外還應考慮利息因素。估計保險金的利息收入。因為利息因素的影響，一筆資金存不同時(shí)期的價(jià)值是不同的。

保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要策略

保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略指保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法和途徑，它集中地體現著(zhù)保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰略，是保險公司經(jīng)營(yíng)策略的重要構成部分。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目的在于選準公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方向和戰略，爭取有利的競爭地位和較大的市場(chǎng)份額。各保險公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)可以根據保險市場(chǎng)的具體情況和公司的現實(shí)條件采用不同的技術(shù)策略、組合策略、組織策略、時(shí)機策略。

1.保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)策略

保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)策略主要包括:創(chuàng )新策略、改進(jìn)策略、引進(jìn)策略和更新策略。

創(chuàng )新策略即根據市場(chǎng)需求特點(diǎn)及趨勢，設計開(kāi)發(fā)出全新保險產(chǎn)品，如著(zhù)名的英國勞合社在保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上曾經(jīng)多次首開(kāi)先河，從而也奠定了其在世界保險業(yè)中300年來(lái)的特殊地位。但是因創(chuàng )新產(chǎn)品要承擔較大的風(fēng)險。產(chǎn)品創(chuàng )新需要企業(yè)具有雄厚的技術(shù)實(shí)力、管理實(shí)力和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，一般的小公司難以為之。

改進(jìn)策略既對現存保險公司的險種進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，保持其長(cháng)處，克服其缺陷，以便對保險客戶(hù)更具吸引力。該策略的運用可節省公司的人力、物力，所以許多保險公司采用這一策略來(lái)競爭保險業(yè)務(wù)，但它也存在著(zhù)險種面孔老并易被其他公司仿效的缺陷。對于小保險公司而言，走技術(shù)創(chuàng )新之路比較困難。而對現有產(chǎn)品進(jìn)行適當改進(jìn)，應當是一條捷徑。改進(jìn)可以是功能上的完善，也可以是保險費率、繳費方式、服務(wù)形式等方面的進(jìn)步。

引進(jìn)策略即直接從其他保險公司那里原樣引進(jìn)險種。這種策略因有具體參照物又不費財力、人力，風(fēng)險甚小，雖然在運作中具有滯后性，但也被許多保險公司采用。

更新策略即對公司過(guò)去開(kāi)發(fā)過(guò)的老險種進(jìn)行改進(jìn)，使之符合保險客戶(hù)的現實(shí)需求。

2.保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組合策略

在對現有保險產(chǎn)品進(jìn)行橫向、縱向或交叉組合的基礎上，可開(kāi)發(fā)出適合市場(chǎng)需求的保險新產(chǎn)品。組合方式一般有:

①財產(chǎn)險之間的組合，即對現有財產(chǎn)保險產(chǎn)品進(jìn)行合理重組，如汽車(chē)保險與汽車(chē)第三者責任保險組合在一起銷(xiāo)售，家庭財產(chǎn)保險、附加盜竊險等;

②人身險之間的組合，如養老金保險為主險，大病保險為附加險的組合;

③財產(chǎn)險與人身險相組合，即對這兩個(gè)大類(lèi)所含小類(lèi)進(jìn)行合理組合，例如財產(chǎn)險系列中附加人身意外傷害險。

3.保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織策略

在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中，如何組織人力、財力、物力和技術(shù)，保險公司需要根據實(shí)際情況采取不同的組織策略。一般有自主開(kāi)發(fā)和聯(lián)合開(kāi)發(fā)兩種方式:自主開(kāi)發(fā)險種即保險公司通過(guò)自己的市場(chǎng)調查部門(mén)、產(chǎn)品設計部門(mén)及專(zhuān)門(mén)人員來(lái)開(kāi)發(fā)保險產(chǎn)品，它一般被實(shí)力雄厚的大保險公司所采用;聯(lián)合開(kāi)發(fā)險種是指保險公司通過(guò)與其他保險公司、代理人、經(jīng)紀人或有關(guān)社會(huì )機構的合作，共同設計推出新險種，這樣可以少走彎路，并提高險種的質(zhì)量。

4.保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)機策略

險種開(kāi)發(fā)出來(lái)后，找準適當的時(shí)機進(jìn)入市場(chǎng)也是很重要的。在保險經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，并非各種險種都是率先投入市場(chǎng)就好。保險的競爭需要抓住時(shí)機，時(shí)不待我，但何時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，是要仔細研究的，主要有搶先、跟隨和拖后三種策略。

①搶先策略，就是爭取在保險市場(chǎng)上最先推出某種新產(chǎn)品。因為市場(chǎng)上有需求，又無(wú)競爭者，所以搶先推出新產(chǎn)品可能為企業(yè)帶來(lái)可觀(guān)利潤，可最先占領(lǐng)某類(lèi)保險市場(chǎng)、提高公司的形象和信譽(yù)，但正因為搶先一步，無(wú)先例可以借鑒，也面臨著(zhù)一定的風(fēng)險。競爭中處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的企業(yè)通常采用這一策略;

②跟隨策略，即根據其他保險公司的某一新險種經(jīng)營(yíng)情況，摸清市場(chǎng)情況及該險種效益情況后，結合本企業(yè)特點(diǎn)，緊跟潮流開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品分析該險種市場(chǎng)和效益。同時(shí)，當某一險種的效益滑坡、走向衰竭之時(shí)迅速撤離市場(chǎng)，避免損失;

③拖后策略，即先觀(guān)察其他企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)績(jì)效，借鑒其經(jīng)驗，吸取其教訓，再開(kāi)發(fā)或改進(jìn)產(chǎn)品。雖然在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間上落后了，但往往具有后發(fā)優(yōu)勢，開(kāi)發(fā)出更新、更有吸引力的險種去吸引保險客戶(hù)，也會(huì )取得良好的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效果。

總之，保險公司在觀(guān)念上應以動(dòng)態(tài)的觀(guān)點(diǎn)去看待保險產(chǎn)品，因為保險產(chǎn)品存在的意義在于其能夠滿(mǎn)足保險客戶(hù)的需求，而保險需求又在不斷變化，保險產(chǎn)品也應隨之變化。由于保險需求具有多層次性，保險產(chǎn)品的保障內容也應該具有多層次性。保險產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須為保險營(yíng)銷(xiāo)、保險承保、防災防損以及保險理賠等打好基礎，為其他保險經(jīng)營(yíng)環(huán)節的順利開(kāi)展作好準備。

保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的通常程序

盡管各國保險公司甚至一個(gè)國家不同保險公司的保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)均有自己的特色，但就其通常程序而言，主要包括下列六個(gè)步驟。

1.保險市場(chǎng)調查

保險公司必須先進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解保險客戶(hù)對新的風(fēng)險保障的需求及其市場(chǎng)潛力，調查公司原有的經(jīng)營(yíng)狀況，從中尋找保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向和設計點(diǎn)。將了解到的市場(chǎng)上所關(guān)心的、期望的甚至急需的風(fēng)險防范事項進(jìn)行研究，從而為開(kāi)發(fā)能夠喚起消費者需求的保險產(chǎn)品提供思路。

2.可行性分析

可行性分析即新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要與保險企業(yè)的精算技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力、管理水平相適應，并且通過(guò)對新產(chǎn)品的預計銷(xiāo)售額、成本和利潤等因素的分析，判斷產(chǎn)品是否符合企業(yè)目標、營(yíng)銷(xiāo)戰略以及是否能夠有利可圖。保險公司要根據自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，在市場(chǎng)調查的基礎上對險種開(kāi)發(fā)進(jìn)行可行性分析，選擇險種開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，初步構思主要考慮開(kāi)發(fā)什么保險業(yè)務(wù)，其內容一般包括險種名稱(chēng)、業(yè)務(wù)性質(zhì)、主攻方向及其與公司現有業(yè)務(wù)的聯(lián)系等。

3.保險產(chǎn)品設計

保險產(chǎn)品設計包括核心產(chǎn)品、形體產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次的設計。

(1)核心產(chǎn)品。核心產(chǎn)品即保險產(chǎn)品的基本功能或者說(shuō)對被保險人提供的基本利益。不同的保險產(chǎn)品，基本功能有所不同。這些基本功能又是通過(guò)具體保險條款來(lái)確定的。由于保險條款是保險險種的主要內容。所以，保險條款的設計便成了險種開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節。有形保險產(chǎn)品設計實(shí)際上是保險核心產(chǎn)品的有形展示問(wèn)題，包括品牌設計、形象設計等。

(2)產(chǎn)品形象。它實(shí)際上是企業(yè)形象的體現，在設計操作上應與企業(yè)宗旨、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)特色相吻合，與企業(yè)形象相一致。

(3)附加產(chǎn)品。附加產(chǎn)品即保險企業(yè)提供給投保人或被保險人的附加利益或服務(wù)?？筛鶕a(chǎn)品的不同特點(diǎn)，建立適當的機構和制度，配置適當的人員為客戶(hù)提供咨詢(xún)、核保、承保、防災、防損以及理賠等服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的競爭力。

4.保險產(chǎn)品鑒定

保險產(chǎn)品設計完成后，保險公司一般有其專(zhuān)門(mén)的險種設計委員會(huì )或有關(guān)專(zhuān)家顧問(wèn)咨詢(xún)機構對其進(jìn)行鑒定，其內容主要包括:險種的市場(chǎng)，即業(yè)務(wù)量大小;險種能否給公司創(chuàng )造效益以及條款設計中有無(wú)缺陷等。如果鑒定通不過(guò)，則需要重新進(jìn)行市場(chǎng)調查、可行性論證及條款設計工作。因此，鑒定環(huán)節實(shí)質(zhì)上是公司對險種開(kāi)發(fā)部門(mén)的設計進(jìn)行審核和把關(guān)。

5.保險產(chǎn)品報批

保險公司的保險產(chǎn)品，事先由保險客戶(hù)所購買(mǎi)。產(chǎn)品設計是否合理，直接關(guān)系到作為保險消費者的保險客戶(hù)的切身利益，因此在一些國家，險種報批是保險法律規定的一項必經(jīng)程序。審批保險條款等也是保險監督管理機構的法定權利，尤其是對一些主要險種更是如此，以便維護保險客戶(hù)的利益。我國《保險法》對此有明確規定。

6.正式進(jìn)入市場(chǎng)

經(jīng)過(guò)上述五個(gè)程序，保險產(chǎn)品即可投入市場(chǎng)，但對新產(chǎn)品而言，其生命力往往要經(jīng)過(guò)保險市場(chǎng)的檢驗，因此，保險公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最后階段便是試辦，待試辦證實(shí)該項產(chǎn)品的生命力后再大規模推廣，并爭取迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。另外，再作出正式進(jìn)入市場(chǎng)決策時(shí)，還必須考慮針對已選定的目標市場(chǎng)決定推出的時(shí)機、推出的地點(diǎn)。推出時(shí)機的選擇往往考慮與目標顧客消費時(shí)機或消費旺季相吻合，如旅游意外傷害保險可選擇在旅游旺季到來(lái)之前推出。推出地點(diǎn)的選擇則必須考慮能與目標顧客群相吻合。

總之，上述程序是險種開(kāi)發(fā)中的通常程序，對于各保險公司而言，其具體步驟與內容可能有所差異。例如，有的公司設有專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調查部門(mén)、險種開(kāi)發(fā)部門(mén)，擁有一支專(zhuān)門(mén)的險種設計隊伍。有的公司則由展業(yè)或承保部門(mén)負責進(jìn)行;有的公司借助于代理人的力量;還有的只是借鑒其他保險公司的條款開(kāi)展業(yè)務(wù)。

保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織安排

合適的戰略需要依靠有效的組織來(lái)落實(shí)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的有效組織是戰略具體執行的重要方向。許多研究證明，組織協(xié)調的好壞與資源支持的力度是新產(chǎn)品成功開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵。成-功的組織方式需要經(jīng)過(guò)長(cháng)期磨合形成一致、可行、既定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序，能夠有效壓縮開(kāi)發(fā)成本、加快開(kāi)發(fā)進(jìn)度，進(jìn)而提高產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的成功率。由于保險公司在目標、文化、前景、市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶(hù)和分銷(xiāo)渠道等方面的差異，各家保險公司的新產(chǎn)品組織安排方式也不完全一樣，在這家公司行之有效的方式也許在另一家公司會(huì )得到令人沮喪的結果。問(wèn)題的關(guān)鍵是需要找到能調動(dòng)公司各種相關(guān)積極因素的組織安排方式來(lái)保證新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功。

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與研究發(fā)展的合作

無(wú)論采取哪種產(chǎn)品戰略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與研究發(fā)展部門(mén)的密切合作，都是戰略得以執行的基礎條件。一個(gè)好的戰略需要把營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)結合起來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)識別和評估客戶(hù)需求，研發(fā)部門(mén)的目的是找到一種合適的方式滿(mǎn)足這種需求，并通過(guò)精算技術(shù)的提高力求創(chuàng )造性地為客戶(hù)增添新的產(chǎn)品功能或利益。通常，保險公司都會(huì )設置專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)負責市場(chǎng)研究、公關(guān)宣傳和業(yè)務(wù)企劃等工作，研發(fā)部門(mén)則負責保險產(chǎn)品管理和精算工作。這兩個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作決定了發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )和技術(shù)實(shí)現的結合程度。成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)自于營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)部門(mén)很好的合作，兩者需要在需求調研、目標市場(chǎng)確定、市場(chǎng)定位、合同設計和精算技術(shù)等所有方曲進(jìn)行充分的溝通。在探求推動(dòng)新產(chǎn)品戰略的成功關(guān)鍵因素過(guò)程中，沒(méi)有證據能夠證明營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)可以單獨發(fā)揮驅動(dòng)成功的重要作用。

(2)新產(chǎn)品戰略中的跨職能部門(mén)合作

新產(chǎn)品戰略的成功絕不僅僅依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)的成功結合，業(yè)務(wù)管理、信息技術(shù)、財務(wù)、分銷(xiāo)渠道的工作也必須包括在內，要協(xié)調所有相關(guān)的資源、技能、觀(guān)念以及行為。營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)的協(xié)作可以很好地完成市場(chǎng)機會(huì )識別、產(chǎn)品創(chuàng )意和產(chǎn)品設計等工作。然而一個(gè)成功的新產(chǎn)品戰略絕不是停留在營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品層面上。業(yè)務(wù)管理部門(mén)需要在契約、核保、核賠等方面為新產(chǎn)品的順利面世做好鋪墊:信息技術(shù)部門(mén)需要為新產(chǎn)品的管理做好系統設計工作:財務(wù)部門(mén)需要就新產(chǎn)品的保費收入、理賠或給付支出、預期利潤等重要指標進(jìn)行測算和評估;分銷(xiāo)渠道的管理部門(mén)需要準備好新產(chǎn)品的銷(xiāo)售材料、培訓材料和促銷(xiāo)計劃等。

(3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織形式

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織形式有很多，但是對于特定公司而言，哪種組織形態(tài)更能發(fā)揮效用則取決于公司的優(yōu)勢、管理者的風(fēng)格和技能特色及公司以往的經(jīng)營(yíng)歷史。由專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品管理部門(mén)或精算部門(mén)主持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，是保險公司實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)最主要的組織形式，同時(shí)還有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì )、專(zhuān)門(mén)項目小組、合作開(kāi)發(fā)等輔助形式，這里將集中介紹和評價(jià)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各種常見(jiàn)的組織形式。

①產(chǎn)品管理部門(mén)。大多數公司將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任務(wù)交由產(chǎn)品管理部門(mén)負責。產(chǎn)品管理部門(mén)不僅負責新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，還負責已有產(chǎn)品的管理。經(jīng)驗表明，保險公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本較高，需要市場(chǎng)研究、產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售渠道等各部門(mén)跨職能的協(xié)作配合，牽涉大量人力、物力、財力的投入。由產(chǎn)品管理部門(mén)負責產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的好處是能夠將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和現有產(chǎn)品管理有機結合起來(lái)，有利于充分挖掘整個(gè)公司產(chǎn)品組合的協(xié)同效應。一方面可以通過(guò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)充實(shí)公司的產(chǎn)品組合，另一方面可以通過(guò)升級更新繼續擴大現有產(chǎn)品的銷(xiāo)量并改善業(yè)務(wù)盈利性。產(chǎn)品管理部門(mén)單獨負責產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的弱點(diǎn)在于，如果該部門(mén)采取技術(shù)和產(chǎn)品導向的話(huà)，則容易忽視市場(chǎng)、客戶(hù)，難以開(kāi)發(fā)出具有高度市場(chǎng)針對性的產(chǎn)品。另外，有些公司為了強調新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性，成立專(zhuān)門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心，負責新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)事宜。

②精算部門(mén)。不少保險公司將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任務(wù)交由精算部門(mén)負責。由于保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要損失率、死亡率、發(fā)病率等數據，這些數據主要靠精算部門(mén)搜集和測算。同時(shí)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是極具精算技術(shù)性的工作，缺少精算師的參與，根本不可能開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品。有精算技術(shù)支持，是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的可靠保證。精算部門(mén)不僅要負責產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，還要負責公司產(chǎn)品組合的資產(chǎn)負債的匹配性管理。如果為了一時(shí)的財務(wù)績(jì)效改進(jìn)而漠視市場(chǎng)需求，就可能會(huì )危及業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)潛力。因此，無(wú)論是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)還是精算部門(mén)支持開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，都必須在保證技術(shù)可靠性的前提下，與市場(chǎng)研究部門(mén)充分溝通，增進(jìn)對市場(chǎng)的認識深度。

③產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì )。在保險公司高級管理層對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)給予充分重視的條件下，一般會(huì )設立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì )，授予產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)技術(shù)主力很高的等級來(lái)體現該項工作的重要性。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì )通常由主要部門(mén)的主管、總精算師、公司總裁成員組成?？偩銕煋碛懈叱霾块T(mén)主管的權限和聲望，得到公司上下的普遍尊重，負責產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì )的實(shí)際運作。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)優(yōu)先級由這個(gè)委員會(huì )來(lái)確定，并由他們負責甄別創(chuàng )意和協(xié)調技術(shù)在產(chǎn)品中的運用。該委員會(huì )負責協(xié)調工作，不會(huì )涉及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的具體細節，因此開(kāi)發(fā)必須由相關(guān)職能部門(mén)完成。這種組織形式的優(yōu)點(diǎn)是將高級管理層的工作注意力有效集中于產(chǎn)品創(chuàng )新，使高級管理人員能夠集體參與到以創(chuàng )新為手段的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略中。

④專(zhuān)門(mén)項目小組。通過(guò)組建專(zhuān)門(mén)項目小組實(shí)施新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，集中公司內部各部門(mén)的優(yōu)勢人力資源完成項目任務(wù)。這種組織形式的優(yōu)點(diǎn)在于公司高層能夠抽出時(shí)間應對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重大挑戰，參加項目小組的成員具有高度的責任感和持續的工作熱情。公司總裁能夠通過(guò)階段匯報會(huì )的形式獲悉新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度情況并做出及時(shí)的方向性反饋。項目組形式的缺點(diǎn)在于項目的成功不代表新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最終成功，項目成果必須順利交接到職能部門(mén)進(jìn)入程序化的日常運作中，才能使新產(chǎn)品充分發(fā)揮應有的戰略作用，而不至于被當作所謂的保密檔案鎖到公司文件柜里。

⑤合作開(kāi)發(fā)。并不是所有的保險公司都有充分的資源在內部進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，通過(guò)購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)或者并購、聯(lián)盟等形式實(shí)現新產(chǎn)品的合作開(kāi)發(fā)，是在自身所不擅長(cháng)的領(lǐng)域進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作的有效組織形式。外界有多種專(zhuān)業(yè)服務(wù)可以彌補公司技能與資源的缺陷，有專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)凋研公司可以幫助做創(chuàng )意和測試新產(chǎn)品，可以聘請專(zhuān)業(yè)的精算咨詢(xún)公司提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)支持，可以和某方面具有互補性的領(lǐng)先公司實(shí)行戰略并購或聯(lián)盟，前面提及的聯(lián)盟就是主動(dòng)性新產(chǎn)品戰略的有效實(shí)現手段之一。購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的成本一般較高，但是對比較小型的保險公司而言，不失為繞過(guò)大量基礎建設投入的變通方法之一。而且，專(zhuān)業(yè)機構可以帶來(lái)更有創(chuàng )造性的思路和建議，其中立的地位保證了在預測時(shí)能夠更多地避免偏見(jiàn)。

總體來(lái)看，產(chǎn)品管理和精算等職能部門(mén)主要牽頭負責實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，是保險業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主流形式:由于優(yōu)先級、資源條件、技能水平的不同，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì )、專(zhuān)門(mén)項目小組、合作開(kāi)發(fā)等組織形式是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的輔助形式。

保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的戰略制定

1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略與公司戰略的關(guān)系

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略是公司戰略的組成部分之一。公司戰略是一種給出公司總體方向并促使公司采取行動(dòng)的總體框架。為了形成比較成熟的戰略，公司必須系統地診斷經(jīng)營(yíng)環(huán)境所賦予的機會(huì )與威脅，分析公司的優(yōu)勢和劣勢，了解市場(chǎng)需求的構成和驅動(dòng)競爭的關(guān)鍵因素。在此基礎上，公司將戰略構想轉化成為目標、方案、計劃和預算，將競爭優(yōu)勢與市場(chǎng)機會(huì )結合起來(lái)，運用適當的策略和良好的控制來(lái)最終完成目標。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略屬于公司整體戰略的一個(gè)模塊。也就是說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略必須依賴(lài)于公司的資源能力和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。因此構架并執行成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略，必須回答有關(guān)優(yōu)勢、劣勢、既往成功的關(guān)鍵因素、市場(chǎng)需求、競爭對手、監管政策、自然、人口、經(jīng)濟、社會(huì )等一系列有關(guān)公司整體戰略的問(wèn)題。同時(shí)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略必須配合公司整體戰略的目標。如一家大型保險公司為了更高銷(xiāo)售額的業(yè)務(wù)增長(cháng)，必須落實(shí)到依賴(lài)什么產(chǎn)品來(lái)實(shí)現市場(chǎng)拓展目標;如果是為了調整業(yè)務(wù)構成，那么必須清晰地回答產(chǎn)品政策如何調整才能更好地實(shí)現效益型結構優(yōu)化的目標。

在確定公司整體戰略目標及了解公司優(yōu)勢劣勢的基礎上，考慮可供選擇的產(chǎn)品倉，1新戰略才顯得更具有現實(shí)意義。

2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略的類(lèi)型

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略可以分為主動(dòng)戰略(proactive)和被動(dòng)戰略(reactive)。主動(dòng)戰略就是預先采取行動(dòng)，首先向市場(chǎng)推出競爭者難以匹敵或不易模仿的產(chǎn)品;而被動(dòng)戰略則是等競爭對手推出新產(chǎn)品，如果對手獲得成功，再進(jìn)行模仿或改進(jìn)，推出更成熟的產(chǎn)品。

從自身的能力上來(lái)看，促使公司采取主動(dòng)戰略主要依賴(lài)于技術(shù)實(shí)力，如某些在國際卜享有盛譽(yù)的再保險公司可以利用多年積累的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢開(kāi)發(fā)地震、洪水等自然巨災保險，其雄厚的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)力保證了在費率厘定和風(fēng)險評估方面的領(lǐng)先地位;擅長(cháng)金融創(chuàng )新的保險公司更愿意開(kāi)發(fā)技術(shù)復雜的投資連結保險和萬(wàn)能保險，以此引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。然而，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，尤其在定價(jià)精算基礎方面采取主動(dòng)戰略，必然冒著(zhù)巨大的創(chuàng )新風(fēng)險。因此許多保險公司更愿意采取被動(dòng)的新產(chǎn)品戰略。在我國保險處于初級階段的發(fā)展時(shí)期，引進(jìn)、模仿其他國家及地區的產(chǎn)品，成為大多數保險公司的現實(shí)選擇。我國內地壽險公司沒(méi)有較為準確的"疾病發(fā)生率"表，因而在重大疾病條款設計時(shí)，借鑒和參考香港和臺灣地區的數據;在制定年金保險時(shí)最初采用的是日本的生命表。

每一種戰略都有其適用的一定條件，以下結合中國保險市場(chǎng)實(shí)例說(shuō)明每種戰略在什么時(shí)候使用。下表區分了主動(dòng)戰略和被動(dòng)戰略的各種類(lèi)型。

1.主動(dòng)戰略

(1)研究與發(fā)展(R&D)。保險公司可以通過(guò)在研究與發(fā)展方面主動(dòng)加大投入，為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng )造先決條件。如美國安泰國際保險公司從1999年開(kāi)始就參與國務(wù)院經(jīng)濟體制改革辦公室主持的中國社會(huì )養老保險隱性債務(wù)的專(zhuān)題研究，加深了對有關(guān)中國國情和政府相關(guān)部門(mén)政策導向的理解，為未來(lái)的企業(yè)年金推出做好前期準備。一些富有遠見(jiàn)的基金公司也試圖影響養老基金的政府政策，積極組織專(zhuān)家進(jìn)行相關(guān)課題的研究，為有關(guān)部門(mén)的決策提供參考，從而為社會(huì )保險基金管理和投資運營(yíng)的立法打下了堅實(shí)的理論基礎和做了較為充分的準備。由此司見(jiàn)，積極主動(dòng)的新產(chǎn)品戰略可以建立在領(lǐng)先的開(kāi)發(fā)技術(shù)與努力研究產(chǎn)品的基礎之亡，保險公司、基金公司等金融機構與政策制定者密切溝通，加大研究投入力度，為參與角逐未來(lái)新興市場(chǎng)而積極準備。

(2)市場(chǎng)調研。保險公司也可以通過(guò)識別客戶(hù)需求并開(kāi)發(fā)產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足這些需求，采取主動(dòng)性的戰略。這樣的戰略要求公司通過(guò)市場(chǎng)調研手段，加強與客戶(hù)的接觸與溝通，理解客戶(hù)的需求，并在此基礎上開(kāi)發(fā)產(chǎn)品以滿(mǎn)足客戶(hù)進(jìn)一步的需要。在這方面，保險公司意識到市場(chǎng)調研對產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要意義，如中國人壽股份有限公司企劃部下設市場(chǎng)研究處，專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)調研工作，對該公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售推廣起到良好的支持作用。友邦人壽通過(guò)與客戶(hù)接觸，發(fā)現中高層次客戶(hù)的理財需求難以通過(guò)現有產(chǎn)品滿(mǎn)足，在2003年下半年業(yè)內并不看好投資型新產(chǎn)品的態(tài)勢下，逆勢推出力能保險，滿(mǎn)足其客戶(hù)的理財需求，豐富并完善自身的產(chǎn)品序列。

(3)并購。對于企業(yè)價(jià)值成長(cháng)而言，并購是一種有效的發(fā)展戰略。因為從產(chǎn)品角度來(lái)看，被并購的公司對于收購公司而言可能意味著(zhù)得到其原先并不具備的新產(chǎn)品。收購公司從而能夠較容易地涉足被并購公司一些利潤豐厚的保險產(chǎn)品領(lǐng)域。

(4)聯(lián)盟。并購可以實(shí)現主動(dòng)性的新產(chǎn)品戰略，聯(lián)盟同樣能夠達成這樣的效果。中國人壽與慕尼黑再保險公司合作開(kāi)發(fā)健康險，由慕尼黑再保險公司提供有力的技術(shù)支持，中國人壽發(fā)售名為"康恒"新型的健康險產(chǎn)品。通過(guò)合作協(xié)議，慕尼黑再保險公司無(wú)需設立保險公司就可以獲得對中國健康保險的數據經(jīng)驗，而中國人壽則獲得國際領(lǐng)無(wú)的健康險產(chǎn):品沒(méi)計及運作經(jīng)驗，并取得在該業(yè)務(wù)上的再保險支持。聯(lián)盟也可以通過(guò)設立合資公司的形式實(shí)現。2003年11月中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司與美國國際集團(AIG)簽署戰略投資協(xié)議，雙方將加強戰略合作，并共同開(kāi)發(fā)意外險和補充健康保險產(chǎn)品。在意外險和短期健康險的共同開(kāi)發(fā)上，雙方合作是強強聯(lián)合，人保財險可獲得AIG的技術(shù)支持，AIG則可分享人保財險的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。無(wú)疑上述兩種類(lèi)型的聯(lián)盟?均為合作雙方創(chuàng )造了共贏(yíng)的新產(chǎn)品成長(cháng)空間。

2.被動(dòng)戰略

(1)防御。防御戰略是通過(guò)反擊競爭者的新產(chǎn)品來(lái)保持自己現有產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入和盈利能力。例如，在國內投資連結保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售一度消沉，而分紅保險比較暢銷(xiāo)的時(shí)候，一些銷(xiāo)售投資連結保險的保險公司則紛紛轉移重點(diǎn)，采取積極的防御策略，連續推出分紅產(chǎn)品，從而鞏固自己在分紅業(yè)務(wù)中的市場(chǎng)份額。

(2)模仿。模仿戰略主要運用于在競爭對手新產(chǎn)品獲得成功之前進(jìn)行快速的復制。在2003年中國遭遇"非典"襲擊的時(shí)期，在北京出現了首批專(zhuān)門(mén)針對SARS的保險產(chǎn)品后，各家壽險公司緊隨其后，推出類(lèi)似的產(chǎn)品，但產(chǎn)品的保險利益主要是醫療費用和現金津貼兩個(gè)類(lèi)型，被保險人投入成本與獲得保險保障大同小異。在產(chǎn)品類(lèi)似的條件下，壽險公司的競爭領(lǐng)域則主要在客戶(hù)服務(wù)方面。

(3)改進(jìn)。在被動(dòng)性的新產(chǎn)品戰略方面，更為明智的是尋找改進(jìn)產(chǎn)品及其定位的方法。例如由于個(gè)人信用制度缺失，高風(fēng)險不堪忍受等原因，2003年下半年國內財產(chǎn)保險公司紛紛撤出汽車(chē)貸款履約保證保險市場(chǎng)。針對以上原因，一些財產(chǎn)保險公司開(kāi)始對車(chē)貸險進(jìn)行重新定位。新產(chǎn)品以人性化的產(chǎn)品設計、差異化的產(chǎn)品價(jià)格和個(gè)性化的免賠比例，增加了投保人的可保利益，擴展了責任范圍，細化了保險責任，從而為新的車(chē)貸險賦予了諸多優(yōu)勢。

(4)反應。反應戰略，即是公司根據客戶(hù)的需求及時(shí)做出反應，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求主要取決于公司的產(chǎn)品設計能力?包括合同設計與費率厘定。如再保險業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的臨時(shí)分保，不同于具有固定性質(zhì)的合同再保險，再保險人需要就投保方提出的個(gè)別情況對各項再保險條件進(jìn)行磋商，其合同設計和費率厘定對雙方部是考驗，一般比合同分保和超額分保費時(shí)費力，運營(yíng)成本較高，不是再保險人可以長(cháng)期依賴(lài)的業(yè)務(wù)，因而臨時(shí)分保常常作為業(yè)務(wù)交換之用。另外，歐美保險發(fā)展過(guò)程中所出現的五花八門(mén)的特殊產(chǎn)品.也是反應戰略的表現，一些社會(huì )名流給自己的某些身體器官投保巨額保險，如明星為自己的頭發(fā)投保，演奏家為自己的嘴唇投保，香水調制專(zhuān)家為自己的鼻子投保等特殊產(chǎn)品，成為保險業(yè)的趣聞。這些人士對保險保障有特殊的要求，而保險公司為了體現卓越的產(chǎn)品設計能力和廣泛的保障能力，往往愿意提供這些特殊的產(chǎn)品服務(wù)。

保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義

保險產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是保險經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要內容，它對于增強保險公司的競爭力、增力嘛險公司的收益、滿(mǎn)足保險消費者的需求方面都具有重要的意義，具體表現在以下幾方面。

1.保險產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是保險公司其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提

保險產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是保險經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)，保險是以風(fēng)險的承保為經(jīng)營(yíng)對象的業(yè)務(wù)，但是并不是所有的風(fēng)險都能夠作為可保風(fēng)險，這就需要在保險產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中確定可保風(fēng)險、保險標的、保險金額、保險責任、保險期限等。只有在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中確定了這些重要的內容，保險公司保險展業(yè)、承保等其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才能順利進(jìn)行。

2.保險產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是保險公司爭奪更多的市場(chǎng)份額，提高經(jīng)濟效益的重要手段

保險公司之間的競爭主要是市場(chǎng)的爭奪，而關(guān)鍵又在于保險客戶(hù)的爭奪。為了爭取更多的客戶(hù)，保險公司就要研究分析人們的需求方向，開(kāi)發(fā)設計出新的保險產(chǎn)品。成功地開(kāi)發(fā)保險產(chǎn)品，還可以為公司帶來(lái)好的經(jīng)濟效益。所以，保險產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是保險公司爭奪市場(chǎng)份額、提高經(jīng)濟效益的重要方式。

3.保險產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)客觀(guān)上推動(dòng)了保險公司精算能力和風(fēng)險管理能力的提高

保險產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力反映著(zhù)一個(gè)保險公司的精算技術(shù)和風(fēng)險管理水平，因為一個(gè)新險種的開(kāi)發(fā)必然涉及到精算技術(shù)、經(jīng)濟學(xué)、法律、心理學(xué)以及公司在風(fēng)險管理方面的基礎數據的積累。為了贏(yíng)得競爭，保險公司就必須在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上下功夫。因此，保險產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有助于公司精算能力和風(fēng)險管理能力的提高，從而提高公司的競爭能力。

4.可以更好地滿(mǎn)足人們的保險需求

人們在日常生活和生產(chǎn)過(guò)程中，面臨著(zhù)各種各樣的風(fēng)險，這就需要各種各樣的風(fēng)險管理措施，包括各種保險產(chǎn)品。人們的購買(mǎi)力、消費偏好的不同，對保險產(chǎn)品的需求也不同。各類(lèi)組織也有著(zhù)不同酌保險需求。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以更好地滿(mǎn)足人們的保險需求，提高人們的消費效用。