商業(yè)保險也是商品的一種，所以可以按照正常的維權手段維權。

（1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解：

消費者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過(guò)直接對話(huà)，擺事實(shí)、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭議解決方式，無(wú)論是對消費者還是對經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。

（2）請求消費者協(xié)會(huì )調解；

消費者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進(jìn)行說(shuō)服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

（3）向有關(guān)行政部門(mén)申訴：

消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權益爭議后，可請求有關(guān)行政部門(mén)解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點(diǎn)。消費者決定申訴時(shí)，一般用書(shū)面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據。如與經(jīng)營(yíng)者達成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門(mén)作出調解書(shū)。

（4）根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁：

雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專(zhuān)家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

（5）向人民法院提起訴訟：

消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

一是可直接向保險公司投訴，撥打所投保保險公司的客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)或投訴；

二是向保險監管機構投訴，如果保險公司涉嫌存在違法違規事項，消費者可撥打中國保監會(huì )12378保險消費投訴維權熱線(xiàn)反映，情況嚴重的應當及時(shí)求助公安部門(mén)。

有四種渠道，分別是“信、訪(fǎng)、電、網(wǎng)”。

“信”指保險消費者可以采取郵寄投訴材料的方式提出投訴，保險消費者應當將投訴材料郵寄至保險監管部門(mén)及其派出機構指定的通訊地址。各級保險監管機構的通訊地址可在官方網(wǎng)站查詢(xún)。

“訪(fǎng)”指保險消費者可以采取面談的方式提出投訴，保險消費者應在保險監管部門(mén)及其派出機構指定的接待場(chǎng)所提出。同時(shí)，各保監局每月開(kāi)展保險監管機構領(lǐng)導與消費者“面對面”的局長(cháng)接待日活動(dòng)，具體情況可在各派出機構官方網(wǎng)站查詢(xún)預約。

“電”指保險消費者可以撥打“12378”保險消費維權投訴熱線(xiàn)提出投訴，撥打方式為直接撥打“12378”，無(wú)需加撥區號。該投訴熱線(xiàn)在全國36個(gè)地方保監局都設有接聽(tīng)點(diǎn)，每個(gè)工作日早上9點(diǎn)到晚上5點(diǎn)，受理保險消費者的維權投訴，以及對保險市場(chǎng)違法違規行為的舉報。

“網(wǎng)”指保險消費者可以在保險監管部門(mén)及其派出機構網(wǎng)站的信訪(fǎng)投訴欄目提出投訴。

（1）、找保險公司協(xié)商：第一步就是找保險公司協(xié)商，如果是因為業(yè)務(wù)員誤導所造成的糾紛，保險公司在核實(shí)之后，一般都會(huì )給出合理的解決辦法。

（2）、向保監會(huì )投訴：如果保險公司故意包庇或者拒絕協(xié)商，那么就直接去向保監會(huì )投訴問(wèn)題。

（3）、向保險行業(yè)協(xié)會(huì )投訴。

（4）、向消費者協(xié)會(huì )投訴。

（5）、提請仲裁或者訴訟。