意外險理賠，首先應及時(shí)撥打保險公司的客戶(hù)服務(wù)人員電話(huà)，了解需要準備的單證，以便保險公司快速理賠，然后將準備好的材料提交給保險公司。

保險公司在所有單證齊全的情況下，在7個(gè)工作日內會(huì )作出結案通知，被保險人或受益人接到通知后，可憑本人身份證和戶(hù)籍證明到保險公司領(lǐng)取賠款或到以提供的存折帳號中查詢(xún)賠款是否到帳。

當然，意外保險理賠，還需根據具體情況準備保險金。一般申請意外醫療保險金，需要提供保險單憑證；被保險人的身份證明；診斷證明；住院收據原件；住院清單及費用明細清單等材料。

申請意外身故保險金，需要提供保險單憑證；被保險人的身份證明；所有受益人的身份證明；所有受益人與被保人的關(guān)系證明；死亡證明(須由具備資格的部門(mén)出具)；戶(hù)口注銷(xiāo)證明(由戶(hù)口所在戶(hù)籍管理部門(mén)出具)等材料。

一．電話(huà)報案
撥打保單上的報案熱線(xiàn)
二．提供索賠資料及相關(guān)單證
1 索取索賠申請書(shū)。
2、根據投保的產(chǎn)品情況及申請保險金種類(lèi)收集相關(guān)的證明資料。如人身意外險發(fā)生所致的醫療費用收據、門(mén)急診病歷、傷殘鑒定書(shū)等等；家財險需要提供的損失清單、購物發(fā)票、消防部門(mén)失火證明等等。
3、通過(guò)EMS、DDS郵寄或傳真準備好的相關(guān)索賠資料和單證至保險公司。
三．查詢(xún)索賠情況
在提供索賠資料后，可以撥打客服電話(huà)查詢(xún)索賠情況，將詳細告知索賠的情況。
四．查收保險賠付金
在接到齊全的理賠資料后，經(jīng)保險公司審核資料無(wú)誤后三十個(gè)工作日內將審核結果及理賠清單發(fā)送核對，若無(wú)異議我們將通知保險公司將保險賠付金劃入帳戶(hù)。
五．結案
客服人員將對客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)，確認保險賠款到賬，并最終結案。

一般保險的理賠流程為電話(huà)報案——然后根據客服提示收集理賠資料——遞交保險公司理賠，保險公司核賠（根據保險法，這個(gè)時(shí)間最長(cháng)不超過(guò)30天）——通知保險金受益人理賠結果并根據結果給付保險金。

意外險的保障通?？煞譃橐馔馍砉?、意外傷殘、意外醫療等幾項，在申請意外險理賠前，首先要確定事故誘因符合意外的定義，否則保險公司將拒賠。

事故發(fā)生后，最好在第一時(shí)間向保險公司報案，保險公司會(huì )安排理賠人員到現場(chǎng)勘查，并做一些簡(jiǎn)單的筆錄。

勘查結束后，就可以開(kāi)始提供相關(guān)理賠材料，除了被保險人身份證明、理賠申請書(shū)、保險合同等之外，如果是意外身故類(lèi)理賠，保險公司會(huì )要求提供死亡證明等材料，保險公司審核通過(guò)后賠付身故保險金；

如果是意外傷殘類(lèi)理賠，提供官方出具的傷殘鑒定書(shū)等材料，根據傷殘等級對應的報銷(xiāo)比例報銷(xiāo)比例按保額的10%-100%進(jìn)行賠付；如果是意外醫療類(lèi)理賠，提供醫療診斷證明、醫療費用發(fā)票及明細等材料，保險公司審核通過(guò)后按合同約定進(jìn)行報銷(xiāo)。具體需要哪些理賠材料，保險公司會(huì )提出要求，按照規定將所需材料備齊，有助于理賠效率更高。

如果您購買(mǎi)了意外保險，發(fā)生意外事故索賠時(shí)，就需要準備“意外事故證明”材料。

相應的材料應根據事故發(fā)生原因，由對應的監管機構出具：如道路交通事故可向交警部門(mén)索要“交通事故責任認定書(shū)”；

意外被打傷或遭搶劫可以提供110報警或公安部門(mén)出具的“事故證明”；火災事故需由消防部門(mén)出具“事故證明”；工傷事故應由所在單位提供“事故證明”等。