網(wǎng)上銷(xiāo)售的保險，只要是在公司官方網(wǎng)站，或者大的合作網(wǎng)站，肯定是靠譜的，且這些產(chǎn)品都是在保監會(huì )報備和許可的。

網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品一般形態(tài)比較簡(jiǎn)單，幾句話(huà)就能看明白，所以不需要專(zhuān)業(yè)代理人給你解釋。一般以純短期意外和高現價(jià)理財為主，而且價(jià)格相對便宜。

因為中間省去了代理人傭金這個(gè)環(huán)節，保險公司把這部分費用補貼給客戶(hù)了。

理賠十分簡(jiǎn)單，你購買(mǎi)了以后會(huì )收到電子保單，需要理賠的時(shí)候直接電話(huà)報案，后續保險公司會(huì )有專(zhuān)人追蹤的。

要知道保險公司都有著(zhù)完善嚴格的理賠制度和流程，按照登記報案-審核索賠資料-調查-核算打款的具體操作完成的。有人會(huì )問(wèn)，假如我都是按照正規的流程申請理賠的，卻還是出了問(wèn)題，那該怎么辦？這時(shí)，大家一定要學(xué)會(huì )維護自己的合法利益！

1、可以向保險公司投訴：如果理賠專(zhuān)員不配合，理賠時(shí)間過(guò)長(cháng)，溝通無(wú)效后可以打全國客服電話(huà)投訴，在他們的安排下，當地的理賠部門(mén)一般都會(huì )優(yōu)先處理。

2、向保監會(huì )投訴：如果與保險公司溝通無(wú)果，最有效的辦法就是向保監會(huì )投訴！保險公司絕對會(huì )立馬正視起來(lái)，絕大部分的理賠或者保險糾紛問(wèn)題，都能通過(guò)這種方式得到解決，保監會(huì )的電話(huà)投訴熱線(xiàn)：12378。

3、向法院申請訴訟：如果雙方對理賠有嚴重分歧，并且各有理由，那就只能通過(guò)法院訴訟來(lái)判定最終是否賠付。

其實(shí)不是“理賠難”，而是很多人不懂理賠和維權。希望大家理性看待理賠，不要因為自己的誤解而讓自己和家人失去保障！

實(shí)際上，保險公司拒賠的原因主要有以下幾個(gè)方面：

1、消費者不了解產(chǎn)品：因為很多人缺乏專(zhuān)業(yè)知識，買(mǎi)了保險自己都不清楚到底保的是什么，不清楚理賠條件，甚至不知道保單是否在保障期間內，這時(shí)候的理賠肯定會(huì )和人們的預期有很大的差距。

2、投保未如實(shí)告知：有的人以前在醫院檢查身體有問(wèn)題、住過(guò)院，但又想買(mǎi)保險，為了不被拒保而隱瞞健康狀況，如果出險了，這可能會(huì )導致保險公司以“未如實(shí)告知“為由而拒賠。

 3、索賠單證問(wèn)題：每個(gè)理賠案件都需要真實(shí)有效的理賠資料，像醫院的診斷證明、事故原因證明等。很多人不注意保存好各項理賠資料，往往導致單證不齊全或缺失，保險公司想賠也賠不了。

從上述這3個(gè)方面可以發(fā)現絕大部分拒賠都是由于消費者不了解產(chǎn)品和未如實(shí)告知造成的，這其中主要有兩方面的原因，一個(gè)是銷(xiāo)售誤導，另一個(gè)是投保人自身責任。

很多人認為網(wǎng)上買(mǎi)的保險理賠就難，線(xiàn)下買(mǎi)的保險理賠就簡(jiǎn)單。其實(shí)能不能理賠，和你在網(wǎng)上買(mǎi)還是線(xiàn)下買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，能不能理賠還要看你的情況是否符合合同約定的理賠條件。

很多人覺(jué)得網(wǎng)上的保險太便宜，會(huì )不會(huì )便宜沒(méi)好貨？而線(xiàn)下的保險雖然貴，但是貴有貴的道理，到時(shí)候理賠肯定更簡(jiǎn)單。

如果你錢(qián)多想往外送，小編也不過(guò)分阻攔。但是試想一下，為什么線(xiàn)下的保險那么貴？真的是因為所謂的“貴有貴的道理？”接觸過(guò)線(xiàn)下保險的朋友應該都知道，線(xiàn)下的保險很多都不是純粹的保障，以重疾險來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下出售的重疾險一般都帶有身故保障，有的還帶分紅和返還功能，另外還會(huì )捆綁一堆的附加險。這些身故責任、分紅、返還都是需要加錢(qián)的。

除了本身的產(chǎn)品比較復雜，線(xiàn)下的保險需要考慮業(yè)務(wù)員的人工成本、廣告費用、辦公室租金…這些都是羊毛出在羊身上的。

而網(wǎng)上的保險一般更加純粹，可選擇性也更多。以重疾險為例，選擇多少保額，保障年限多久，要不要帶身故，返還和分紅？要不要附加險？都是可以自己自行決定的。沒(méi)有那么多的捆綁銷(xiāo)售，可以自由搭配，選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。