分紅型人壽保險銷(xiāo)售糾紛4569 件,占銷(xiāo)售糾紛投訴的46.67%,主要反映承諾固定分紅收益、隱瞞保險期間或繳費期間、隱瞞退保損失、與銀行存款或理財產(chǎn)品做簡(jiǎn)單對比等問(wèn)題。

這類(lèi)保險，想必許多朋友都不陌生吧。

分紅是根據當時(shí)保險公司的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)分的，是不確定的。沒(méi)有任何一家保險公司能確定自己的分紅利率。

但是有些保險業(yè)務(wù)員為了出單，會(huì )故意給一個(gè)非常高的演示利率給你算，算起來(lái)錢(qián)非常多，實(shí)際上呢，都是演算，都是假設，都是假的！

意外傷害保險理賠糾紛3073 件,占理賠糾紛投訴的42.47%,消費者對傷殘等級未達到賠付標準、意外事故不屬于保險責任、職業(yè)類(lèi)別不在理賠范圍等拒賠理由不認可。

中國銀保監會(huì )公布了《關(guān)于2018年度保險消費投訴情況的通報》（下稱(chēng)“通報”），對2018年度各財產(chǎn)保險公司和人身保險公司的消費投訴情況進(jìn)行了總結。

哪家公司被投訴最多？哪一領(lǐng)域又成為投訴重災區？

總體投訴量下降5%

總體來(lái)說(shuō)，2018年，中國銀保監會(huì )及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴88454件，同比下降5%。其中，保險合同糾紛投訴86491件，占投訴總量的97.78%，同比下降4.96%；涉嫌違法違規投訴1963件，占投訴總量的2.22%，同比下降6.92%。

先來(lái)看保險合同糾紛投訴情況。2018年，中國銀保監會(huì )及其派出機構接收并轉保險公司處理的保險合同糾紛投訴86491件。其中，涉及財產(chǎn)保險公司48296件，占比55.84%，較上年同期下降0.75%；涉及人身保險公司38195件，占比44.16%，較上年同期下降9.79%。

財產(chǎn)保險公司合同糾紛投訴量居前10位的為：人保財險、平安財險、國壽財險、太平洋財險、眾安在線(xiàn)、中華財險、大地財險、安心財險、天安財險、太平財險。

其中，國壽財險、眾安在線(xiàn)、大地財險、安心財險、天安財險五家財險公司的合同糾紛投訴量，同比上升。安心財險表現最為突出，合同糾紛投訴量1624件，同比增長(cháng)666.04%。

人身保險公司合同糾紛投訴量居前10位的為：中國人壽、平安人壽、太平洋人壽、新華人壽、泰康人壽、富德生命、人民人壽、人民健康、華夏人壽、陽(yáng)光人壽。

年金險是投訴率比較高的產(chǎn)品

很多人認為年金險不如自己的投資靈活，但保險最大的作用本來(lái)就是幫你形成長(cháng)期的規劃，而所謂的“不靈活”，用積極的說(shuō)法強制規劃。

從菜保這么多年的從業(yè)經(jīng)歷來(lái)看，很多人往往都對自己打理資產(chǎn)的能力過(guò)分自信，也很難真正做到3-5年甚至更長(cháng)時(shí)間的投資規劃。

很多保險銷(xiāo)售人員就是利用了人們的這一弱點(diǎn)，強化了年金險的收益，而弱化了年金險的保障，最終讓很多人成功“進(jìn)坑”。

實(shí)際上，從保險規劃的角度來(lái)看，年金險是用來(lái)專(zhuān)門(mén)抵御收入驟降風(fēng)險的產(chǎn)品。

對于年金險的選擇，每個(gè)人需求不一樣，有人只是希望孩子到了固定時(shí)間可以有筆教育金，有人擔心退休后生活質(zhì)量會(huì )下降，需要提前做好養老規劃等等。

針對不同需求，專(zhuān)款專(zhuān)用的選擇某類(lèi)年金險，要好過(guò)只看收益去選擇。

講白了，沒(méi)有坑人的保險產(chǎn)品，只有坑人的保險銷(xiāo)售方式。

1、車(chē)險理賠問(wèn)題突出

車(chē)險理賠糾紛占了財產(chǎn)保險理賠投訴的89.20%。

這個(gè)數字為什么這么高呢？

因為大家都知道，買(mǎi)車(chē)就必須要買(mǎi)車(chē)險，而大多數人對保險并不了解，只是因為要買(mǎi)，所以稀里糊涂買(mǎi)了，最后在理賠的時(shí)候搞不拎清。

2、互聯(lián)網(wǎng)保險投訴問(wèn)題突出

許多朋友看到這里可能內心一緊：互聯(lián)網(wǎng)保險是不是買(mǎi)不得??？

根據保監會(huì )公布的情況來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)投訴主要集中在退貨運費險、手機碎屏險、航班延誤險、賬戶(hù)安全險等。