

只不過(guò),網(wǎng)上買(mǎi)保險,一般來(lái)說(shuō),我們交了錢(qián),只能得到一張電子保單,沒(méi)有紙質(zhì)的合同和保單。
合同條款簡(jiǎn)單、保障內容簡(jiǎn)單的保險,可以從網(wǎng)上購買(mǎi)。比如說(shuō)意外險,對意外有著(zhù)嚴格的認定標準,只要確定保障哪些意外、保額是多少就好,一旦出事,如果確定是意外,就會(huì )按合同賠付。
但是有些保險則比較復雜,比如說(shuō)重疾險、養老險等等,這其中涉及的疾病的理賠條件、收益的計算等,有些人很難搞明白,需要專(zhuān)業(yè)的保險代理人進(jìn)行解釋?zhuān)疫€要根據個(gè)人的情況來(lái)進(jìn)行投保,還是在線(xiàn)下購買(mǎi)比較好。
而如果真的對電子保單不放心,那完全可以放棄網(wǎng)上投保,而選擇保險代理人、或者直接去保險公司投保。
一般來(lái)說(shuō),雖然保險的種類(lèi)有意外險、健康險、養老險、理財險等幾個(gè)大的種類(lèi),但每個(gè)人所需要購買(mǎi)的保險都是不同的,因為每個(gè)人的情況不同,所面臨的風(fēng)險不同,抵御風(fēng)險的能力也不同。
最好的保險,并不是買(mǎi)的多、保的全,而是要買(mǎi)到最適合自己的。
很多人對電子保單都存有疑慮,總覺(jué)得這種摸不著(zhù)的東西會(huì )不怎么靠譜。
這幾年隨著(zhù)資本的介入越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺開(kāi)始發(fā)力,從保監會(huì )公布的數據看:2012~2016年互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售保單從3.72億增長(cháng)至67.6億,5年增長(cháng)了17.17倍。
可以明顯的看出,越多越多的消費者都開(kāi)始在網(wǎng)上買(mǎi)保險了。
在渠道的選擇上,我們可以?xún)?yōu)先考慮公眾認可較為知名的第三方互聯(lián)網(wǎng)保險平臺進(jìn)行綜合搜索,做到“貨比三家”。
除了比較產(chǎn)品價(jià)格,也還可以通過(guò)平臺或相關(guān)商家的電話(huà)接通率、客服的專(zhuān)業(yè)水準以及是否能夠退換等售后服務(wù)進(jìn)行甄選,必要時(shí)找專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)。
網(wǎng)上買(mǎi)保險,大家最擔心的還是理賠的問(wèn)題,并且會(huì )陷入一種固有的邏輯:既然最后還是要找到保險公司索賠,是不是當初買(mǎi)保險還是直接在官方渠道購買(mǎi)靠譜點(diǎn)?不僅官方認證而且服務(wù)也專(zhuān)業(yè)。這種想法只能說(shuō)too young too simple。
實(shí)際上,無(wú)論是通過(guò)哪種渠道購買(mǎi),案件最終還是會(huì )回到保險公司理賠部門(mén)進(jìn)行處理。但如果通過(guò)靠譜專(zhuān)業(yè)的第三方網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行理賠申訴,相當于多了一個(gè)“幫手”助你理賠。這里你要看清一個(gè)“門(mén)道”。
傳統渠道里,保險代理因為是受保險公司委托,為其銷(xiāo)售產(chǎn)品且只能銷(xiāo)售該保險公司的產(chǎn)品,所以更多代表的是保險公司的利益;而保險經(jīng)紀則是站在客戶(hù)的的立場(chǎng)上,基于客戶(hù)自身條件,為其規劃合適的保險配置方案。
所以不難理解,當意外來(lái)臨時(shí),理賠常常是用戶(hù)個(gè)人與保險公司之間的博弈,力量懸殊。而當第三方平臺出現之后,他們通常會(huì )站在用戶(hù)的角度。
如果保險公司與用戶(hù)之間出現爭議,第三方平臺會(huì )站在用戶(hù)的角度,幫他們爭取正當的保單權益。比如有些老牌的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺,除了資深理賠顧問(wèn)一對一指導,后面還邀請了律師團坐鎮隊伍。
一般購買(mǎi)保險的網(wǎng)絡(luò )渠道具體可以劃分為以下幾大類(lèi):
1、保險公司官網(wǎng)、手機端APP、微信
2、專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險平臺(慧擇、新一站、中民)
3、兼業(yè)保險平臺(攜程、去哪兒、途牛)
4、導購類(lèi)平臺(淘寶、京東、天貓、蘑菇街、值得買(mǎi)等,流量分發(fā))
5、互聯(lián)網(wǎng)保險公司(眾安、安心、易安、泰康在線(xiàn))
截止到目前,大大小小的互聯(lián)網(wǎng)保險公司不下上百家,大有百花齊放的態(tài)勢。雖然平臺不少,但它們都只不過(guò)是保險公司的一個(gè)銷(xiāo)售渠道而已(如果實(shí)在擔心,可以上保監會(huì )官網(wǎng)查詢(xún)互聯(lián)網(wǎng)保險平臺的正規性),保單最終是和保險公司簽訂的,互聯(lián)網(wǎng)保險平臺出具的電子保單和紙質(zhì)保單具備同等法律效應。
在查收保單后,投保人應在第一時(shí)間仔細查看,確認保單所示條款與自己投保前了解的產(chǎn)品條款一致,查看是否有保單號、險種名稱(chēng)、保單生效時(shí)間、保險期限、保險金額、被保險人姓名及身份證號等關(guān)鍵內容,看清楚保險公司名稱(chēng),查看保單印章是否清晰,是否印有該公司的客服電話(huà)和保單查詢(xún)方式。
另一方面,為了確認我們買(mǎi)到的是否是“真保險”,我們可以檢驗保單的真偽,根據上面的保單號,登錄相應的保險公司官網(wǎng)或是官微、客服電話(huà)等查詢(xún)真偽,就像查詢(xún)快遞單號一樣方便。
很多人對網(wǎng)上買(mǎi)保險有成見(jiàn),其實(shí)是踏上誤區了!
誤區一:網(wǎng)上買(mǎi)保險理賠非常難?
買(mǎi)保險最怕的就是,明明自己花了錢(qián),最后卻得不到理賠,網(wǎng)上購買(mǎi)的保險,沒(méi)有業(yè)務(wù)員跟進(jìn)更擔心,生怕遇到了騙子。出險后怎樣申請賠償?手續會(huì )麻煩嗎?如果保險公司作弊,我該找誰(shuí)說(shuō)理?大家的這種心情,小編非常能理解,實(shí)際上,保險理賠沒(méi)有我們想象的那么難。
網(wǎng)上買(mǎi)的保險也是有合同約定的,合同條款里寫(xiě)的很清楚,怎么賠付,賠款多少,所以不要太擔心。首先網(wǎng)上購買(mǎi)投保成功后,會(huì )有電子保單,這份保單是有法律作用的,如果擔心電子保單不方便管理,可以要求發(fā)送紙質(zhì)保單。
理賠流程也是很方便快捷的,很多互聯(lián)網(wǎng)保險都開(kāi)通了多種理賠報案渠道。
常見(jiàn)的渠道有:電話(huà)報案、官方網(wǎng)站、官方微信、官方APP。
理賠方式分為,線(xiàn)下理賠和線(xiàn)上理賠。
線(xiàn)下理賠:報案后,即使我們附近沒(méi)有保險公司的分公司,我們也可以通過(guò)寄送資料申請理賠。
線(xiàn)上理賠:一切的理賠流程都是在網(wǎng)上操作,只需要把重要的資料拍照上傳,等待保險公司審核就可以了,如今線(xiàn)上理賠已經(jīng)成為了主流。大家不要擔心,網(wǎng)上獲賠率其實(shí)是非常高的。
這里要說(shuō)一下,理賠拒賠的原因,通常是投保的時(shí)候健康告知有異?;蛘卟环媳kU公司理賠的條件等等。如果理賠被拒的話(huà),要第一時(shí)間打電話(huà)咨詢(xún)保險公司客服,搞清楚被拒的原因是什么。
誤區二:大公司不會(huì )開(kāi)通網(wǎng)上購買(mǎi)渠道?
目前大家在買(mǎi)保險的時(shí)候往往會(huì )從身邊熟悉的幾家大公司入手。而互聯(lián)網(wǎng)保險不受時(shí)間和空間的限制,難免會(huì )碰到一些沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的公司。
目前,國內已經(jīng)有接近 200 家保險公司了。很多我們不認識的保險公司,其實(shí)都是正規合法的,不能簡(jiǎn)單地認為,熟悉了解的就是大公司,不知道的壓根沒(méi)聽(tīng)過(guò)的就是小公司。
此外,許多人可能不知道,市面上很多火爆的產(chǎn)品來(lái)自于傳統的大公司。你可能不知道,大公司已經(jīng)開(kāi)通了在線(xiàn)購買(mǎi)渠道。如果你仍然認為互聯(lián)網(wǎng)保險都是小公司,是不可靠的,你可能會(huì )錯過(guò)很多非常不錯的好產(chǎn)品。
誤區三:便宜的保險,沒(méi)好貨?
多年的生活經(jīng)驗告訴我們:好的產(chǎn)品一定是貴的,便宜的肯定是沒(méi)有好貨。但是,在保險這個(gè)領(lǐng)域,產(chǎn)品的好壞不是通過(guò)價(jià)格來(lái)決定的。不同的公司有不同的經(jīng)營(yíng)策略,即使是同一類(lèi)型的產(chǎn)品,價(jià)格也會(huì )大不相同。
這里以重疾險來(lái)舉例:
1、線(xiàn)下買(mǎi)重疾險:
線(xiàn)下銷(xiāo)售的傳統重疾險,一般都是保障終身,產(chǎn)品保障一般多而復雜,除了自帶的重疾保障外,還帶有分紅和返還。有時(shí)候你想要買(mǎi)一款重疾險需要捆綁多種附加險在一起才可以購買(mǎi),價(jià)格貴不說(shuō),還買(mǎi)不到自己理想的重疾險。
2、網(wǎng)上買(mǎi)重疾險:
如果你最看重的就是重疾險的保障內容,可以選擇單純保障重疾的重疾險,不需要額外支付附加險的費用。預算不足的情況下,可以選擇減少保障期限,延長(cháng)繳費時(shí)間,盡可能把保額做到最高。這種保障對大多數人都適用,隨著(zhù)收入的增加,再考慮增加保障。
這2種方式一對比,網(wǎng)上買(mǎi)保險的優(yōu)勢就非常明顯了,網(wǎng)上保險不僅購買(mǎi)靈活,而且由于成本的降低,價(jià)格可以非常經(jīng)濟實(shí)惠。
所以,保險不能只挑貴的來(lái)買(mǎi)。一定要知道你買(mǎi)了什么產(chǎn)品,貴的原因在哪里。如果你一味的選擇貴的保險產(chǎn)品,多花的這筆冤枉錢(qián)不要怪小編沒(méi)有提醒你。
誤區四:網(wǎng)上買(mǎi)保險不安全?
說(shuō)實(shí)話(huà),在保監會(huì )嚴格監管下,網(wǎng)上買(mǎi)保險的安全性還是非常高的。這里分享2個(gè)保險驗真的方法:
1、買(mǎi)前驗真
一般保險產(chǎn)品都會(huì )有備案信息的,我們需要登錄銀保監會(huì )的官網(wǎng)的官網(wǎng)來(lái)進(jìn)行查看。操作步驟:銀保監會(huì )官網(wǎng) → 辦事服務(wù) → 備案產(chǎn)品查詢(xún)。
提醒大家,很多產(chǎn)品的宣傳名稱(chēng)和條款名稱(chēng)不一致,查詢(xún)時(shí)要根據條款名稱(chēng)才可以找到。并非所有新產(chǎn)品都會(huì )及時(shí)在保監會(huì )網(wǎng)站上更新。如果你沒(méi)有發(fā)現,你也可以打電話(huà)給保險公司進(jìn)一步核實(shí)。
2、買(mǎi)后驗真
投?;ヂ?lián)網(wǎng)保險,通常會(huì )把電子保單發(fā)送到你投保時(shí)填寫(xiě)的郵箱里,很多朋友就會(huì )擔心這份保單的真假。
對于電子保單的真假,最簡(jiǎn)單、最直接的方法是撥打保險公司的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn),向客戶(hù)服務(wù)部門(mén)提供身份證號碼和保單號,并通過(guò)人工客戶(hù)服務(wù)幫助我們核實(shí)真假。
事實(shí)上,《保險法》有明文規定,無(wú)論是電子保險單還是紙質(zhì)保險單,法律效力都是一樣的。如果你真的很擔心,也可以通過(guò)客服申請紙質(zhì)保單。
誤區五:網(wǎng)上保險可以隨便買(mǎi)?
網(wǎng)上買(mǎi)的保險不像是線(xiàn)下一樣,有專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)員親自跟進(jìn)指導。消費者很容易忽視一些重要的信息,比如說(shuō)投保前需要看哪些條款,這款產(chǎn)品哪些不保障,對于疾病有沒(méi)有要求等等。這些常見(jiàn)的問(wèn)題沒(méi)有明白,就投保了,日后理賠會(huì )有一些麻煩。
比如說(shuō)有的疾病,醫生說(shuō)問(wèn)題不大,只需要平時(shí)多注意一下,不用吃藥,但是投保的時(shí)候,這些小問(wèn)題沒(méi)有引起重視,可能會(huì )影響到核保結果??赡苣阆胍獑?wèn)身體異常就不