這個(gè)問(wèn)題真的很棘手唉！
一般保費有60天寬限期，過(guò)了這個(gè)寬限期，如果還沒(méi)有繳納保費，那么這份合同就中止了，這里又有2年時(shí)間，在這2年內及時(shí)叫上保費的話(huà)，合同復效（當然有一些程序啦）。不過(guò)您這邊已經(jīng)過(guò)了3年了，這個(gè)我目前無(wú)法給你回答，我明天咨詢(xún)下再來(lái)給您答復吧！

您好！
1.建議您先給中國人壽客服（95519）打電話(huà)，具體問(wèn)題具體分析
2.看看您的合同是否有：保費自動(dòng)墊交功能（是指當投保人在寬限期間仍未交保險費時(shí)，若保險合同具有現金價(jià)值，且現金價(jià)值足以墊交應交保費時(shí)，保險公司將用保單現金價(jià)值自動(dòng)墊交欠交的保險費，使合同繼續有效）
3.減額交清：將保單當時(shí)的現金價(jià)值作為躉交保費在減少保額的條件下購買(mǎi)相同保險期間的保單
4.拿著(zhù)您的保單去當地的保險公司找客服人員

不行，超過(guò)3年不繳費只能退保處理！

您好！我覺(jué)得投訴沒(méi)有意義，因為提醒客戶(hù)交費并不是保險公司必須要做的，投保人有義務(wù)按時(shí)繳納保費，這一點(diǎn)在合同中有明確顯示。建議您通過(guò)您的業(yè)務(wù)員再和公司溝通一下，看可不可以補交保費和利息，畢竟您只差一年的交費。如果不行那就只有退保，退出現金價(jià)值，退多少您可以查詢(xún)保單現金價(jià)值表那頁(yè)，或者直接打客服電話(huà)是可以查出來(lái)的。祝您順利！

問(wèn)題很?chē)乐?，我倒是有點(diǎn)疑問(wèn)，中國人壽的客服在干啥了？為什么沒(méi)有提供通知？
功虧一簣，你只能退保了，現金價(jià)值是多少就退多少

首先同保險公司協(xié)商補交所簽的保險費，甚至包括利息，如保險公司不同意，那只好退保。因為你一交11年了，應退保單現金價(jià)值，基尼一角的全部保費。如果不是分紅型的保險，沒(méi)有利息。