對于大多數人來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)保險首選的是保險公司，他們通常認為該公司已經(jīng)建立了很長(cháng)時(shí)間，并且保費的規模很大，這使人們感覺(jué)更安全。然而，事實(shí)上，購買(mǎi)保險后的服務(wù)和理賠經(jīng)驗與保險公司的規模沒(méi)有直接關(guān)系。讓我們看看從理賠、服務(wù)和安全性的三個(gè)方面和保險售后最相關(guān)的角度依次來(lái)看。

　　1、我買(mǎi)了保險，也被拒賠。為什么？

　　為什么保險公司拒賠？這個(gè)問(wèn)題可以說(shuō)與我們的保障密切相關(guān)。根據一些行業(yè)數據，拒絕的主要原因是：不在保險范圍內、未達到范圍內的理賠條件、在購買(mǎi)時(shí)未如實(shí)告知。

　　前兩個(gè)與保險合同的詳細規定有關(guān)。如果我們看看中國保險監督管理委員會(huì )每年收到的10,000份保險起訴書(shū)，我們也會(huì )發(fā)現占了90％的合同糾紛。

　　事實(shí)上，能不能順利理賠，和公司規模、無(wú)論是在線(xiàn)還是離線(xiàn)購買(mǎi)關(guān)系都不大。但是，與我們的合同與保障范圍、排除責任和理賠認證標準密切相關(guān)。

　　這就是我們不斷強調的，購買(mǎi)保險，主要關(guān)注的必須是保險產(chǎn)品本身。

　　 2、分享兩個(gè)技巧，服務(wù)更可靠

　　當我們購買(mǎi)保險時(shí)，許多產(chǎn)品持續了十多年，幾十年甚至是終身。

　　每個(gè)人都關(guān)心保險公司的規模。事實(shí)上，他們在意的是保險公司背后的服務(wù)能力。那么你如何評估這方面呢？有兩種方法可以嘗試。

　　直接體驗：評估保險公司服務(wù)能力的最直觀(guān)方式是通過(guò)公司的各種公共信息和服務(wù)途徑體驗公司的服務(wù)溫度。

　　公司網(wǎng)站、電話(huà)服務(wù)、微信號等，是我們與保險公司的接觸體驗點(diǎn)。例如，一些保險公司提供方便的保單查詢(xún)服務(wù)，也可以直接在微信上查詢(xún)。

　　還有一些公司已經(jīng)開(kāi)通了快速在線(xiàn)理賠頻道。有了這些小細節，我們可以為我們帶來(lái)很多便利。

　　官方評估：除此之外，中國保險監督管理委員會(huì )將定期發(fā)布兩個(gè)評估指標，用于保險公司的服務(wù)水平。一個(gè)是每年發(fā)布的綜合服務(wù)評級，另一個(gè)是反向評估，重點(diǎn)是中國保險監督管理委員會(huì )每季度發(fā)布的投訴數據。

　　這兩個(gè)指標的檢查結果仍然證實(shí)了我們之前所說(shuō)的，不要過(guò)于糾纏于公司的規模，我們還需要具體的案例分析。

　　從投訴數據來(lái)看，結論與前一個(gè)類(lèi)似。許多傳統大型保險公司在保單投訴指數方面落后。相反，許多新的小公司在低投訴方面做得很好，投訴遠低于平均水平。

　　所以說(shuō)，大家在選保險產(chǎn)品的時(shí)候，第一個(gè)首選的因素不是這個(gè)公司大不大，而是這個(gè)保險公司的售后服務(wù)怎么樣，還有就是根據自己的情況和需求選擇適合自己的保險產(chǎn)品，適合自己的才是最重要的。