我們都知道近期的香港保險很火，很多人都不遠萬(wàn)里的跑到香港去購買(mǎi)保險。都是沖著(zhù)香港保險的優(yōu)勢去的，保額高，保費低，甚至還有分紅可以拿，那么購買(mǎi)了香港保險以后呢？要是出險了，距離這么遙遠我們要如何理賠呢這篇文章就來(lái)教我們了解一下香港保險的售后服務(wù)。

　　一、續保服務(wù)

　　通常，保單供款期短至5年，長(cháng)達20年甚至終身。定期客戶(hù)提醒是從業(yè)者的基本服務(wù)。每年，如期續保都是至關(guān)重要的，一旦逾期，它將導致中斷。

　　二、理賠服務(wù)

　　包括重疾理賠、醫療理賠、事故理賠、和身故理賠服務(wù)。

　　三、更改計劃

　　1、減額清繳保險：選擇停止保費供款，并以保單應有的退保價(jià)值購買(mǎi)保障額較低的保單；

　　2、增加保障額（僅在冷靜期間）或降低保額；

　　3、添加/刪除附加保障；

　　4、縮短/ 延長(cháng)供款期（僅在冷靜期間）；

　　5、調整保障級別，如醫療保險普通病房、半私家病房、或私人病房級別調整。

　　四、更改保單服務(wù)

　　1、保單股權轉讓?zhuān)罕纬钟腥丝梢詫⒈螜嘁孓D讓給他人；

　　2、取消和更改受益人；

　　3、更改付款方式和付款方式：付款方式可選擇月繳、季繳、半年繳和年繳；付款方式可以選擇電匯、 香港銀行支票/本票、現金、 香港銀行網(wǎng)上銀行、或設置自動(dòng)扣款服務(wù)等。

　　五、提取價(jià)值

　　1、提取紅利：提取保單發(fā)布分紅利潤；

　　2、逐步退保：減少保單的基本保障額，并按比例返回現金價(jià)值；

　　3、提取保費儲蓄賬戶(hù)：保費超額支付時(shí)間差將存入保費儲蓄賬戶(hù)，支付未來(lái)保費，也可以申請提取賬戶(hù)余額；

　　4、保單貸款/償還貸款：保單現金價(jià)值可以申請保單貸款，然后可以隨時(shí)償還全部或部分保單貸款。

　　六、保單條款再審核

　　1、額外保費 /不保事項調整；

　　2、重新申報保險資格：公司申報保險時(shí)，遺漏的健康狀況略去；

　　這是非常重要的。如果隱藏了之前的保險，建議重新申報。

　　3、吸煙習慣的變化：如果被保險人戒煙至少12個(gè)月，他或她可以申請改變現有的保單吸煙習慣并轉為非吸煙者計劃。

　　七、退保

　　在客戶(hù)申請退保之后，他們將丟失保單的原始保障，并且無(wú)法請求恢復保單。

　　八、提供有關(guān)人壽和財務(wù)分配的長(cháng)期建議和專(zhuān)業(yè)知識

　　這是兩個(gè)例子。保單售后服務(wù)的目的是站在客戶(hù)的一邊，為客戶(hù)帶來(lái)最大的利益?

　　[后續服務(wù)1]：去除不保事項

　　當客戶(hù)A第一次來(lái)到香港保險重疾保險和醫療附加保險時(shí)，申報了子宮肌瘤，因此她安排了盆腔超聲波檢查。 香港檢查結果顯示：子宮肌瘤和卵巢囊腫。因此，醫療附加保險出于兩個(gè)非保護事項，分別為子宮肌瘤和卵巢囊腫。顧客A回到大陸再次進(jìn)行盆腔超聲檢查。醫生告訴她，囊腫被懷疑是生理性的。我建議她每隔幾個(gè)月再做一次超聲檢查以確定囊腫大小是否已經(jīng)改變或消失。八個(gè)月后，她又來(lái)了香港進(jìn)行檢查，沒(méi)有發(fā)現卵巢囊腫。

　　我為她提交了一份申請，要求取消以前的卵巢囊腫用于醫療附加保險。該應用程序已被核保部門(mén)成功批準，客戶(hù)非常高興。因此，如果由于某些當前的身體原因或者添加條款（例如保費）而對重疾保險或醫療保險，如果將來(lái)有機會(huì )消除隱患，您可以提供相關(guān)報告或者來(lái)香港進(jìn)行相關(guān)檢查，通過(guò)保險服務(wù)人員和公司申請復審。

　　[后續服務(wù)2]：改變吸煙習慣——從吸煙者變?yōu)榉俏鼰熣?/b>