基本介紹

中國平安[1]憑借規范完善的治理結構，國際化的管理團隊，凝聚人心的企業(yè)文化，成熟的內部控制及風(fēng)險管理，行業(yè)內領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)品牌，遍布全國廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，多層次全方位的產(chǎn)品供應，建立了成熟的多元金融服務(wù)體系，通過(guò)與國際接軌的培訓水準，參與廣泛的社會(huì )公益活動(dòng)贏(yíng)得社會(huì )的承認和贊許。中國平安有效地整合公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)渠道、專(zhuān)業(yè)核保和核賠管理系統、客戶(hù)服務(wù)及創(chuàng )新能力等各種資源，建立起專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)基礎上的綜合的競爭優(yōu)勢，努力把平安建設成為國際一流的綜合性金融服務(wù)集團和金融業(yè)的百年老店。

目前擁有個(gè)險、銀保、電銷(xiāo)等三大銷(xiāo)售渠道，產(chǎn)品體系清晰完整，涵蓋從傳統的儲蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶(hù)提供“一個(gè)帳戶(hù)、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”，與客戶(hù)充分分享中國平安綜合金融優(yōu)勢。[2]

2001年、2002年，中國平安連續三年獲選由北京大學(xué)與《經(jīng)濟觀(guān)察報》聯(lián)合舉辦的“中國最受尊敬企業(yè)”評選。2003年，Sinomontor和英國市場(chǎng)研究局舉行的聯(lián)合調查“中國市場(chǎng)與媒體研究”評選中國平安為中國2003年最有競爭力的品牌。

2001年、2002年，中國平安連續三年獲選由北京大學(xué)與《經(jīng)濟觀(guān)察報》聯(lián)合舉辦的“中國最受尊敬企業(yè)”評選。2003年，Sinomontor和英國市場(chǎng)研究局舉行的聯(lián)合調查“中國市場(chǎng)與媒體研究”評選中國平安為中國2003年最有競爭力的品牌。

中國平安保險(集團)股份有限公司的前身是成立于1988年3月21日的深圳平安保險公司，同年5月27日對外營(yíng)業(yè)。公司在國家工商行政管理總局注冊，總部設在深圳。1992年6月4日，經(jīng)國務(wù)院批準，更名為“中國平安保險公司”。1997年1月16日，經(jīng)國家工商總局核準，更名為“中國平安保險股份有限公司”。2003年2月，經(jīng)國務(wù)院批準，公司完成分業(yè)重組，更名為“中國平安保險(集團)股份有限公司”。

文化理念

服務(wù)宗旨

專(zhuān)業(yè)、快捷、禮貌、效率、讓客戶(hù)信賴(lài)；實(shí)現客戶(hù)的價(jià)值才是我們的價(jià)值。

公司理念

先做人，再做事；堅持誠信第一的原則。

企業(yè)使命

中國平安的企業(yè)使命是：對股東負責，穩定回報，資產(chǎn)增值；對客戶(hù)負責，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安居樂(lè )業(yè)；對社會(huì )負責，回饋社會(huì )，建設國家。中國平安倡導以?xún)r(jià)值最大化為導向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀(guān)，和“團結、活力、學(xué)習、創(chuàng )新”的團隊價(jià)值觀(guān)。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先、長(cháng)遠”的經(jīng)營(yíng)理念。

平安愿景

中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長(cháng)期、穩定、健康發(fā)展，為企業(yè)各相關(guān)利益主體創(chuàng )造持續增長(cháng)的價(jià)值，成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團和百年老店。

人才觀(guān)

以人為本，培養保險理財專(zhuān)業(yè)從業(yè)人才；企業(yè)與員工共同成長(cháng)。

發(fā)展歷程

中國平安是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構，國際化、專(zhuān)業(yè)化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保整體集團朝著(zhù)共同的目標前進(jìn)。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領(lǐng)先的金融后臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠(chǎng)化的后臺作業(yè)系統，并借助電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )及專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員隊伍，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、標準化、全方位的金融理財服務(wù)。通過(guò)客戶(hù)首創(chuàng )的客戶(hù)服務(wù)節，萬(wàn)里通、一帳通等創(chuàng )新的服務(wù)模式，為客戶(hù)提供增值服務(wù)。在2008年度的權威調查中，集團下屬平安壽險、平安產(chǎn)險的客戶(hù)滿(mǎn)意度均居行業(yè)首位。

中國平安保險(集團)股份有限公司是一家以保險為核心，涵蓋證券、信托、銀行等業(yè)務(wù)高度緊密的綜合金融服務(wù)集團。中國平安憑借規范完善的治理結構，國際化的管理團隊，凝聚人心的企業(yè)文化，成熟的內部控制及風(fēng)險管理，行業(yè)內領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)品牌，遍布全國廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，多層次全方位的產(chǎn)品供應，建立了成熟的多元金融服務(wù)體系，通過(guò)與國際接軌的培訓水準，參與廣泛的社會(huì )公益活動(dòng)贏(yíng)得社會(huì )的承認和贊許。中國平安有效地整合公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)渠道、專(zhuān)業(yè)核保和核賠管理系統、客戶(hù)服務(wù)及創(chuàng )新能力等各種資源，建立起專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)基礎上的綜合的競爭優(yōu)勢，努力把平安建設成為國際一流的綜合性金融服務(wù)集團和金融業(yè)的百年老店。

2001年、2002年，中國平安連續三年獲選由北京大學(xué)與《經(jīng)濟觀(guān)察報》聯(lián)合舉辦的“中國最受尊敬企業(yè)”評選。2003年，Sinomontor和英國市場(chǎng)研究局舉行的聯(lián)合調查“中國市場(chǎng)與媒體研究”評選中國平安為中國2003年最有競爭力的品牌。

中國平安保險(集團)股份有限公司的前身是成立于1988年3月21日的深圳平安保險公司，同年5月27日對外營(yíng)業(yè)。公司在國家工商行政管理總局注冊，總部設在深圳。1992年6月4日，經(jīng)國務(wù)院批準，更名為“中國平安保險公司”。1997年1月16日，經(jīng)國家工商總局核準，更名為“中國平安保險股份有限公司”。2003年2月，經(jīng)國務(wù)院批準，公司完成分業(yè)重組，更名為“中國平安保險(集團)股份有限公司”。

企業(yè)實(shí)力

公司榮譽(yù)

2009年6月，英國《金融時(shí)報》公布其2009年度“全球500強”企業(yè)榜單，中國平安榮幸再次入榜，在全球壽險公司排名第二。在上榜的中國內地企業(yè)中，中國平安以426.629億美元市值排名第八，三度蟬聯(lián)非國有企業(yè)第一名，在國內金融企業(yè)排名第五。同年4月，《福布斯》公布其2009年度“全球上市公司2000強”，中國平安憑借穩固的業(yè)務(wù)基礎、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理及綜合金融的優(yōu)勢，第三度入圍，排名第141，在91家上榜的中國內地企業(yè)中，排名第八，三度蟬聯(lián)非國有企業(yè)第一名。近年來(lái)，通過(guò)穩健經(jīng)營(yíng)和持續努力，中國平安不僅實(shí)現了“世界500強”夙愿，更多次獲得管理類(lèi)獎項。僅在2009年上半年，中國平安就已榮獲包括亞太區權威財經(jīng)雜志《亞洲金融》評選的“中國區最佳管理企業(yè)”，以及《亞洲企業(yè)管理》雜志主辦的“2009年亞洲公司治理杰出表現獎”。中國平安保險股份有限公司被巴菲特雜志、世界企業(yè)競爭力實(shí)驗室、世界經(jīng)濟學(xué)人周刊聯(lián)合評為2010年（第七屆）中國上市公司100強，排名第9位。

公司通過(guò)旗下各專(zhuān)業(yè)子公司共為約4,700萬(wàn)名個(gè)人客戶(hù)及超過(guò)200萬(wàn)名公司客戶(hù)提供了保險、銀行、投資等各項金融服務(wù)。集團擁有約39.4萬(wàn)名壽險銷(xiāo)售人員及8.3萬(wàn)余名正式雇員，各級各類(lèi)分支機構及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)3,800多個(gè)。2009年1月1日至2009年6月30日，按照中國會(huì )計準則，集團實(shí)現總收入為人民幣1,108.68億元，凈利潤為人民幣45.58億元。從保費收入來(lái)衡量，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第三大產(chǎn)險公司。

2012年

全球領(lǐng)先企業(yè)500強第242位——美國《財富》(Fortune)

全球500強第131位——英國《金融時(shí)報》(Financial Times)

全球上市公司2000強[3]第100位——美國《福布斯》(Forbes)

亞洲最佳保險管理公司——英國《歐洲貨幣》(Euromoney)

中國最佳保險公司——英國《世界金融》(World Finance)

亞洲最佳藍籌股排名30位 亞洲最佳管理企業(yè)——香港《亞洲金融》(FinanceAsia)

最具潛力中國企業(yè)——香港《財資》(The Asset)

深圳市金融創(chuàng )新獎一等獎——深圳市政府

最具卓越競爭力金融控股集團——中國經(jīng)營(yíng)報&中國社會(huì )科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟研究所聯(lián)合頒布

中國十佳金牌上市公司——新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、東方財富網(wǎng)、中國改革報&中國江蘇網(wǎng)

中國企業(yè)500強 ——中國企業(yè)家協(xié)會(huì )&中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )

平安發(fā)展

中國平安人壽首開(kāi)國內個(gè)人壽險營(yíng)銷(xiāo)之先河，憑籍先進(jìn)的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念、富有魅力的企業(yè)文化培養和建設了專(zhuān)業(yè)化員工隊伍，目前擁有超過(guò)18萬(wàn)人的代理人隊伍。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，還建立了后援、培訓、IT支持平臺，個(gè)險、團險、銀行代理三大渠道系統和完整的產(chǎn)品體系滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)的需求，從傳統的儲蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶(hù)提供多元化產(chǎn)品服務(wù)。

中國平安人壽還引進(jìn)多名海內外資深保險專(zhuān)家進(jìn)入管理高層，實(shí)現了將國際化的管理經(jīng)驗和本土實(shí)際的有機契合，保持和增強了平安壽險在銷(xiāo)售、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓等領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。

目前，中國平安人壽在國內共設有35家分公司，超過(guò)2600個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍布全國。平安壽險開(kāi)通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創(chuàng )一年一度的客戶(hù)服務(wù)節活動(dòng)，在業(yè)內率先推出國內外急難援助服務(wù)，并憑借規范、完善、人性化的3A客戶(hù)服務(wù)體系蟬聯(lián)2002、2003年度“中國最佳CRM實(shí)施”優(yōu)勝企業(yè)稱(chēng)號。

保費規模

中國平安歷年保費收入情況如下：[4]

平安公益

作為“中國企業(yè)社會(huì )責任同盟”的發(fā)起人之一，中國平安致力于承擔社會(huì )責任。在依法經(jīng)營(yíng)、納稅的過(guò)程中創(chuàng )造企業(yè)的陽(yáng)光利潤；在社會(huì )中盡到道德責任與慈善責任，將企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)貫徹在教育公益、紅十字公益、災難救助等公益事業(yè)中。

截至2008年底，中國平安已在全國各省市邊遠地區規劃、援建了100所平安希望小學(xué)；連續六年開(kāi)展中國平安勵志計劃，已獎勵學(xué)生1430人；連續六年投入百萬(wàn)，公益協(xié)辦中國少年兒童平安行動(dòng)；連續七年組織無(wú)償獻血活動(dòng)，員工無(wú)償獻血量已達到1250萬(wàn)CC，并向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血干細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，預計捐贈總保額將逾7億元。在5.12四川汶川大地震中，公司上下眾志成城，踴躍捐款，僅平安員工個(gè)人為災區捐款總額即超過(guò)人民幣3,500萬(wàn)元，企業(yè)和員工累計捐款總額超過(guò)人民幣7,500萬(wàn)元。

截至2009年底，中國平安已在全國各省市邊遠地區規劃援建100所平安希望小學(xué)，其中已經(jīng)援建完成了84所（包括32所在建）；2009年，中國平安還出資人民幣1000萬(wàn)元在全國平安希望小學(xué)設立了“中國平安希望獎學(xué)金”；連續六年開(kāi)展中國平安勵志計劃，已獎勵學(xué)生2285人，獎金總額達到人民幣774萬(wàn)元，2009年，中國平安啟動(dòng)了勵志創(chuàng )業(yè)大賽，并向中國青少年發(fā)展基金會(huì )捐贈人民幣500萬(wàn)元設立“中國平安勵志基金”；連續六年投入百萬(wàn)，公益協(xié)辦中國少年兒童平安行動(dòng)；連續八年組織無(wú)償獻血活動(dòng)，員工無(wú)償獻血量近836.3萬(wàn)CC，并向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血干細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，預計捐贈總保額逾人民幣7億元。中國平安因此獲得廣泛社會(huì )褒獎：公司連續八年獲評“中國最受尊敬企業(yè)”、連續五年獲評“中國最佳企業(yè)公民”、連續三年獲評“最具責任感企業(yè)”。

聯(lián)系方式